FROM EMPLOYEE TO ENTRERPRENEUR
Banyak yang mencoba berpindah jalur dari karyawan menjadi pengusaha.
Ada yang berhasil, ada yang gagal.
Ini adalah dua jalur yang berbeda dengan mindset dan skillset yang berbeda.
Kalau mau menjadi pengusaha, siapkan hal-hal di bawah ini
a) Focus on what you do
b) Take risks
c) Sales skills
d) Resilience, persistence
e) Continuous Learning
Jangan hanya tiba-tiba ingin “buka usaha sendiri”, siapkan dan jalankan kelima hal di atas.
Salam Hangat,
Pambudi Sunarsihanto
Tetapi sewaktu Allah, telah memilih aku sejak kandungan ibuku dan memanggil aku oleh anugerah-Nya, berkenan menyatakan Anak-Nya di dalam aku, supaya aku memberitakan Dia di antara bangsa-bangsa bukan Yahudi, sesaat pun aku tidak minta pertimbangan kepada manusia. (Galatia 1:15–16)
Semasa masih kecil, cita-cita ku menjadi arsitek. Melihat kenyataan saya suka sekali menggambar. Tapi pupus cita-cita sewaktu masuk STM, harus jeli melihat kenyataan, tidak punya dana, akhirnya masuk ke elektronik. Bidang yang baru berkembang saat itu, dan semakin jatuh cinta lagi kepada dunia komputer. Akhirnya kuliah di bidang komputer. Semakin kesini, semakin mencari, dan menemukan bahwa kita semua telah ditentukan Tuhan untuk menjadi apa kelak. Cita-cita mungkin akan mengantar kita, tapi bukan menemukan akhirnya, tapi perjalanan hiduplah yang menentukan akhir kita.
Maka menggambar, menulis dan menceritakan, akan selalu menjadi bagian dalam kehidupan kita. Bayangkan dari kita kecil, mau tidak mau kita diminta menggambarkan. Lalu ada bagian dalam kehidupan kita, dimana kita sekolah, pasti kita menulis. Sekarang mungkin menulisnya dengan komputer, bukan dengan tangan melulu. Lalu di akhir hidup kita, kita lebih banyak menceritakan. Ketiga fase ini seolah akrab dengan kehidupan kita.
Allah , sang pencipta, pemilik hidup kita, telah menentukan kita menjadi apa kelak. Sedari kecil banyak hal kita alami, memberikan bekal dan pengalaman dalam hidup kita. Bagi yang hidup masa kecilnya sulit, penuh tantangan, disiapkanNya untuk hidup menjadi berkat dan berbagi bagi banyak orang. Demikian pula sebaliknya. Kadang yang hidup masa kecilnya penuh kemewahan, akhir hidupnya bergantung kepada orang lain. Kita tidak pernah tahu.
Siapapun kita, yang dipanggil Allah, terutama untuk menjadi bagian dari rencana besarNya, telah dipersiapkan dari semula. Bahkan dari dalam kandungan. Dia membekali hidup kita, dan mengarahkan hidup kita.
Saya sendiri tidak pernah menyangka jalan hidup saya sekarang. Tapi yang saya tahu, saya mencoba menjalaninya bersama Tuhan. Ada saat senang, ada saat duka, ada saat bangga, ada saat kecewa. Dia melengkapi semua.
Kemarin kembali menonton film Chernobyl , power plant nuklir Rusia yang meledak di tahun 1986, dan masih menyisakan berbagai masalah hingga sekarang.
Bahkan ini dianggap bencana terbesar buatan manusia. Semua peralatan canggih dan mahal itu sekarang tiada guna, kota pun telah lama mati, dan baru belakangan 10 tahun ini, dibangun shelter baru untuk menjaga agar tidak ada dampak radiasi nuklir yang bisa terjadi kembali. Kabarnya radiasi nuklir ini tersebar hingga Irlandia, yang jaraknya sangat jauh ratusan kilometer.
Semua buatan manusia tidak ada yang sempurna. Film tadi mengingatkan kembali masalah yang kami hadapi di bulan Juni, dan sampai sekarang juga belum selesai. Buatan manusia, dan kerusakan yang diakibatkan buatan manusia ini, bisa menjadi masalah yang tidak pernah selesai. Mungkin dalam seumur hidup saya juga.
Lalu apakah daya kita ? Apakah kita akan diam dan meratapi nasib, serta tidak melakukan apa-apa. Atau sebaliknya, kita berusaha bangkit, memperbaiki apa yang kita bisa, dan berusaha sebaiknya untuk tetap bisa menjalani hidup.
Kerusakan akibat nuklir itu malah akan terjadi berabad-abad. Dampaknya luar biasa untuk Rusia dan negara-negara sekitarnya. Eropa memikirkan itu secara bersama, dan jawabnya adalah shelter maha besar yang akhirnya selesai dibangun tahun 2017.
Meskipun, bila terjadi gempa bumi hebat, semua itu akan bergerak, dan sangat mungkin radiasi nuklir bisa kembali terjadi. Tidak ada yang tahu, hanya Tuhan yang tahu.
Demikian juga dengan kerusakan yang terjadi, dan kami harus tangani hingga sekarang. Tidak ada yang tahu mengapa itu semua bisa terjadi. Secara manusia, kita semua sangat lemah. Tidak bisa menentukan masa depannya. Tapi yang bisa kita lakukan ada berusaha, sebaik mungkin , mengatasi ini semua.
Tetap semangat kawan-kawan, hidup ini memang singkat, jadi buatlah berarti, meskipun daya kita sangat terbatas.
Pertanyaan ini muncul sewaktu kami brainstorming mengenai ide kegiatan virtual event kami untuk bulan Oktober 2020. Tidak terasa, sudah 6 bulan kita semua memasuki masa pandemi. Dan semua sekarang ini sangat bergantung pada teknologi informasi dan komunikasi.
Mengapa tidak ? Karena sekarang ini hampir semua aktifitas bisnis kita harus menggunakan teknologi informasi dan komunikasi. Dan seolah, bagian ‘komunikasi’ tidak bisa ditinggalkan begitu saja.
Sejak maret, kita mengalami masa ‘lockdown’ yang mengakibatkan kita semua bertanya dan berpikir keras, bagaimana hidup dan usaha, bisnis kita tetap bisa berjalan. Dan jawabnya ada di teknologi informasi dan komunikasi.
Dan kita menjadi sangat peduli dengan kesehatan kita. Semula kita tidak terlalu pusing dengan urusan pusing, pilek dan batuk, yang seolah sudah menjadi bagian dari masyarakat Indonesia. Tapi sekarang tidak bisa. Sedikit demam, pusing, apalagi pilek dan batuk, tidak boleh masuk kantor, dan harus segera periksa ke fasilitas kesehatan terdekat.
Kehidupan kita menjadi berubah semenjak kita diminta menggunakan masker pelindung, mencuci tangan dan menjaga jarak satu dengan yang lain. Semua ini karena kita semakin peduli dengan kesehatan kita, dan orang sekitar kita. Virus Covid19 yang tidak kelihatan ini mengubah cara pandang kita tentang kesehatan. Mendadak semua orang jadi berjemur matahari pagi, berolahraga dengan teratur, menggunakan berbagai perangkat untuk memonitor dan menjaga kesehatannya. Dan ada peran teknologi informasi dan komunikasi disini. Semua ini bisa kita rangkum dalam e-Health.
Berikutnya, anak-anak kita, dari kecil hingga perguruan tinggi, harus mengubah cara mereka belajar dan bersosialisasi. Mereka menjadi semakin akrab dengan komputer, laptop, tablet mereka. Karena itu adalah dunia mereka di masa pandemi ini. Mereka tidak lagi berkumpul dengan temannya secara fisik, tapi secara virtual. Demikian juga dengan proses belajar mengajar. Proses ‘learning’ ini harus menggunakan teknologi informasi dan komunikasi. Dan inilah e-learning yang akan kita bahas.
Lalu, semua cara kita belanja, mendapatkan kebutuhan kita, yang semula berbelanja ke pasar, ke mall, diganti semua menjadi belanja secara online. Berbagai kanal kita manfaatkan untuk mendapatkan kebutuhan kita. Toko, usaha yang tadinya tidak bisa dipesan secara online, mendadak jadi bisa semua. Mulai dari kebutuhan sehari-hari hingga berbagai kebutuhan lain, semua bisa dibeli dari smartphone kita. Itulah sebabnya, para pengusaha, pebisnis, yang punya usaha, harus memanfaatkan omni-channel. Dan ini yang akan kami bahas dalam sesi e-Commerce.
Dan terakhir, bagaimana kita membayar. Saya sendiri hampir jarang ada uang cash lagi di dompet. Semua dibeli dan dibayar dengan berbagai pembayaran elektronik yang ada. Dan sekarang, hampir semua bank, berusaha membuka kanal ini. Bekerjasama dan berkolaborasi dengan banyak pihak, agar nasabahnya tidak kabur ke bank lain yang menyediakan kemudahan pembayaran elektronik, atau e-Payment.
Itulah rangkaian beberapa teknologi utama yang menjadi semakin akrab dalam kehidupan kita sekarang. Semoga apa yang kami bagikan nanti dalam virtual event sepanjang oktober 2020 akan memberikan manfaat bagi semua.
Bagi anda, pemilik brand, usaha, yang mau sharing dan berbagai sebagai presenter, sponsor dalam kegiatan virtual event kami dapat segera menghubungi tim kami : fhara 0811–1472260, atau putri 0857–7415–4495.
Sesungguhnya demikianlah akan diberkati orang laki-laki yang takut akan TUHAN. (Mazmur 128:4)
Waktu saya membaca ayat ini, saya mengingat apa yang telah kami lalui semasa kami kecil. Keluarga 'timpang' kami terjadi karena ayah kami tidak menjalankan ayat ini. Dia mengikuti langkah kaki nya sendiri.
Dari sanalah, kami belajar, untuk bisa memperbaiki hidup kami selanjutnya, dan itu ada di sang kepala keluarga. Sang laki-laki yang dari awal dia sebelum menikah, dia harus takut akan Tuhan. Dan ini akan dibawa dan dikembangkannya pada waktu dia menjadi kepala keluarga.
Saya baru saja melihat video wedding di vlog youtube, terlepas dari keluarganya yang berkecukupan, sang wanita berpacaran dengan pria ini selama 4 tahun. Tidak mudah menjaga hubungan hingga 4 tahun. Saya sendiri paling jauh 6 tahun sudah hampir tidak ada rasanya, tidak ada greget nya lagi.
Sang wanita selalu bertanya kepada dirinya dan Tuhan, apakah ini pria yang tepat untuk dirinya.
Jawabnya sungguh sederhana, apakah pria ini TAKUT AKAN TUHAN ?
Apabila ia takut akan Tuhan, maka langkah hidupnya akan diberkati Tuhan. Mudah bukan.
Ini pun yang seringkali saya ingatkan ke orang-orang yang saya kenal, yang masih bertanya, adakah jodoh saya di luar sana? adakah jodoh yang akan diberikan Tuhan ? Jawabnya ada, dan dia adalah orang laki-laki yang takut akan Tuhan.
UMKM memiliki kontribusi yang besar terhadap perekonomian di Indonesia dan UMKM juga merupakan salah satu kunci untuk mendorong pertumbuhan ekonomi nasional
.
Pertumbuhan bisnis UMKM di Indonesia tidak lepas dari dukungan para investor yang melihat potensi bisnisnya yang unik dan pelanggannya yang loyal
.
Apa yang membuat investor tertarik untuk berinvestasi di UKM? Pastinya adalah kinerja bisnis dan juga laporan keuangan yang sering kali luput dari perhatian UKM
.
Kali ini webinar UMKM BISA yang dipersembahkan oleh e2eCommerce dan Kenal Sapa akan membahas tentang "Strategi Menarik Investor Guna Meningkatkan Daya Saing UMKM" dengan harapan dapat memberikan insight dan membantu para pelaku UMKM agar dapat mengembangkan bisnisnya sesuai dengan harapan investor
.
Webinar ini akan dilaksanakan pada:
Hari / Tgl : Rabu, 23 September 2020
Pukul : 15.00 - 16.30 WIB
Platform : Zoom Meeting
.
Segera daftarkan diri Anda dalam UMKM BISA yang di persembahkan oleh e2eCommerce dan Kenal Sapa dengan cara klik link berikut http://bit.ly/umkmbisa_sep atau hub Tari 0812 808 90003
.
#ecommerce #umkmindonesia #umkm #umkmjaya #kenalsapa #e2ecommerce #umkmbisa #webinar
Selamat malam Teman2. Sy mau sharing sedikit agar kita bisa lebih mengerti betapa seriusnya dampak COVID ini. Berikut adalah surat dari CEO Singapore Airlines....perusahaan penerbangan yang sangat hebat. "SMALL IS NOT BEAUTIFUL"
Senin 14 September 2020
Oleh : Dahlan Iskan
JABATAN CEO kini identik dengan kepusingan. Tak terkecuali CEO perusahaan yang dulu begitu tinggi gengsinya: Singapore Airlines.
Disway hari ini hanya saya isi dengan terjemahan langsung surat seorang CEO yang lagi pusing. Mungkin sudah banyak CEO di Indonesia lebih pusing. Mereka mungkin juga sudah membuat surat serupa. Tapi saya tidak menyangka CEO perusahaan sehebat Singapore Airlines sampai harus menulis surat ke seluruh karyawannya seperti ini.
Kalau kebetulan Anda punya CEO yang juga mengirimi surat kepada Anda, bandingkan bunyinya, gayanya dan isi pesannya. Anda akan bisa menilai gaya kepemimpinan seperti apa CEO Anda itu:
Kolega-kolega tersayang,
Ketika perlawanan atas Covid-19 dimulai awal tahun ini, tidak ada di antara kita yang bisa memprediksi pengaruh buruknya pada industri penerbangan secara keseluruhan.
Delapan bulan kemudian jumlah perusahaan penerbangan yang kolaps terus meningkat.
Belum juga jelas siapa yang masih akan benar-benar mampu untuk melewati krisis ini.
Setiap perusahaan penerbangan, perusahaan bandara sampai industri pembuat pesawat, dan pemasoknya masing-masing mencari langkah untuk memotong biaya –termasuk mencari cara untuk mengurangi jumlah karyawan dan staf– untuk menyiapkan masa depan yang tidak pasti.
Sejak awal Singapore Airlines Group memprioritaskan untuk mengamankan sebanyak mungkin lapangan kerja.
Kita termasuk yang pertama-tama mencari dana untuk mengamankan kebutuhan keuangan. Sampai hari ini kita sudah mencari dana sebesar 11 miliar dolar (sekitar Rp 120 triliun, red) melalui penjualan saham baru, pengamanan dana, dan jaringan kredit lainnya. Kita masih terus menggali kemungkinan sumber dana yang lain lagi.
Grup kita sudah mengurangi biaya modal dan biaya operasional sejak awal Covid-19 dengan cara menunda proyek yang tidak mendesak, bekerja sama dengan pemasok dan partner untuk mengurangi biaya, menunda pembayaran, dan menyesuaikan jadwal penerimaan pesawat baru.
Kita juga sudah mengusahakan untuk memotong gaji karyawan dan pensiun suka rela tanpa dibayar.
Ini adalah waktu yang sangat berat dan kita sangat menghargai pada semua kolega yang sudah mau ikut sengsara. Kita juga sangat berterima kasih kepada pemerintah Singapura yang telah terus menambah dukungannya kepada Singapore Airlines.
Meski begitu masa depan tetap saja masih sangat menantang. Pandemi ini masih belum juga bisa dikendalikan. Beberapa negara justru mengalami pandemi gelombang kedua dan ketiga. Kita masih belum punya vaksin. Penjagaan perbatasan antar negara masih diberlakukan dengan sangat ketat. Dan lagi pemerintah juga masih terus berusaha untuk jangan sampai terjadi kasus-kasus Covid-19 yang datang dari luar negeri.
Perkembangan ekonomi dunia masih anemia, suram. Hanya sedikit ada tanda-tanda menggeliatnya sektor pelesir dan perjalanan internasional.
Kita mengalami sebuah bencana besar, terjadinya penurunan jumlah penumpang sampai 99,5 persen di empat bulan pertama tahun ini. Sampai hari ini Singapore Airlines hanya mengoperasikan pesawat 8 persen dari jumlah pesawatnya, dibanding masa sebelum Covid-19. Perkiraan kita tidak akan sampai 50 persen kalau dihitung satu tahun fiskal ini.
Sementara ini, perkiraan keadaan mengatakan situasi perjalanan udara justru semakin buruk. Dan diperkirakan perbaikan di bidang perjalanan udara belum akan pulih sampai tahun 2024.
Secara relatif, dibanding dengan umumnya perusahaan penerbangan di dunia, posisi Singapore Airlines Group justru lebih rentan. Itu karena kita tidak memiliki pasar domestik, yang bagi banyak negara lain itu bisa jadi pengungkit untuk memulihkan keadaan.
Harapan bahwa jalan menuju pemulihan begitu panjang dan berat serta tidak menentu itu membuat kita sampai pada keputusan yang menyakitkan untuk mengurangi karyawan lewat cara yang tidak sukarela lagi.
Kita perlu mengurangi sekitar 4.300 posisi di semua perusahaan Singapore Airlines, Silk Air, dan Scoot di Singapura dan di luar negeri. Kita juga membekukan penerimaan karyawan baru mulai 2020 ini. Kita juga tidak mengisi kekosongan yang ditinggalkan mereka yang pensiun atau mengundurkan diri.
Kita juga telah dengan senang hati menawarkan skema pensiun dini yang pertama dalam sejarah kita bagi staf dan pilot. Termasuk pelepasan sukarela bagi awak kabin bagi yang mengundurkan diri dengan alasan pribadi.
Secara keseluruhan semua usaha itu telah mengurangi 1.900 posisi di grup. Hasilnya, lapangan kerja yang sudah berkurang di grup mencapai 2.400.
Kami sudah diskusi dengan serikat pekerja. Kami akan bekerja sama yang erat dengan mereka untuk memfinalkan masalah itu secepat mungkin. Itu untuk mengurangi ketidakmenentuan dan stress di kalangan karyawan.
Melepaskan orang-orang yang sangat berharga dan penuh dedikasi itu adalah keputusan yang paling berat dan paling menyiksa yang pernah saya buat selama 30 tahun di Singapore Airlines.
Kepada kolega kita yang kena dampak diharapkan bisa mengerti bahwa ini bukan karena cerminan kemampuan dan prestasi Anda. Ini karena lumpuhnya bisnis travel akibat pandemi. Percayalah kami akan memproses semua itu dengan fair dan penuh rasa penghargaan. Kami melakukannya sebaik mungkin sesuai dengan penerimaan yang Anda perlukan di waktu penuh cobaan ini.
Beberapa minggu ke depan adalah waktu yang terberat dalam sejarah Singapore Airlines Group. Yakni ketika teman-teman kita meninggalkan perusahaan ini.
Marilah kita tetap menjaga hubungan antar kita, saling kontak di saat kita berada di waktu yang sulit ini.
With regards,
Choon Phong
*
Jelaslah negara besar ternyata memiliki sisi keunggulan tersendiri. Amerika, Tiongkok, India dan Indonesia adalah negara besar dengan pasar domestik yang menggiurkan.
Setelah ini, barangkali Singapore Airlines akan agresif mengakuisisi perusahaan-perusahaan penerbangan domestik di negara-negara besar.
Telkom Singapura tetap jaya karena memiliki anak-anak perusahaan di negara lain, termasuk Telkomsel yang menjadi raja di Indonesia.
Kini teori small is beautiful perlu didiskusikan lagi.(Dahlan Iskan)
https://www.disway.id/r/1065/small-is-not-beautiful
INFLUENCE THEIR MINDs, TOUCH THEIR HEARTs and MOVE THEIR HANDS
(A lesson of leadership from an inspiring woman leader)
Beberapa tahun yang lalu, saya bertemu dengan seorang CEO sebuah perusahaan ternama di negeri ini. Sebut saja Namanya Tania (bukan nama sebenarnya). Perusahaan yang dirintis oleh oleh neneknya dan dibesarkan oleh ayahnya ini sekarang sudah berkembang pesat menjadi market leader di bidangnya dan bahkan beberapa tahun lalu sudah masuk ke Bursa Effek Jakarta.
Hari itu saya berkesempatan menjadi moderator seminar dengan mengundang 3 CEO terkenal, dan Tania adalah salah satunya. Tania adalah typical seorang business leader yang berpengalaman: well-educated, smart, beautiful and confident! Dan hari itu dengan kombinasi antara passion seorang business leader dan kelembutan seorang wanita, dia menceritakan perjalanan bisnis perusahaan yang dipimpinnya.
Beberapa tahun lalu Tania mewarisi kepemimpinan di perusahaan itu. Dan dia pun langsung melakukan perbaikan dan inovasi di setiaplini bisnis. Bisnisnya semakin berkembang pesat, mereka pun merekrut ribuan karyawan baru dan bahkan menambah investasi. Semuanya berjalan lancar, sampai kemudian sebuah badai datang menerpa. Beberapa competitor berdatangan menyerbu pasar menawarkan jasa serupa. Dan ada Sebagian pelanggan yang mulai berpindah ke competitor mereka.
Tentu saja ini adalah sebuah "ancaman" yang harus dihadapi.
Meskipun beberapa merasa bahwa kompetisi itu tidak fair, tetap saja pelanggan seperti tidak perduli. Bagaimana kompetisi bisa berjalan dengan fair, apabila yang satu diberikan keharusan untuk mentaati banyak peraturan dan regulasi yang rumit, tetapi pemain baru bisa melenggang begitu saja tanpa aturan yang jelas? Bagaimana perlindungan konsumen? Bagaimana perhitungan pajak? Dan banyak hal lagi yang membuat kompetisi ini menjadi tidak fair.
Pada saat banyak yang mengeluh, pada saat banyak yang meratap, pada saat banyak yang lengah,
pada saat banyak yang sombong dan arrogant karena menjadi market leader, Tania justru berusaha untuk tetap tenang, open mind dan mengevaluasi diri.
Kemudian Tania menyampaikan pesan terbuka kepada dunia luar,"
Beri kami kesempatan, agar kami bisa ikut pertandingan.
Beri kami waktu untuk berbenah, karena kami ingin berubah"
Dan mulailah Tania memimpin transformasi bisnis di perusahaannya. Semua transformasi sebenarnya berjalan dengan cara yang sama. Banyak buku-buku atau teori-teori change management yang kita bisa baca dan terapkan. But Tania will have to do it differently. Dari paparan yang disampaikan pada seminar di depan ratusan orang di Ballroom Hotel Mulia itu, saya menyimpulkan bahwa Tania memberikan "special touch" pada change management Tania dengan menggabungkan tiga hal:
- Influence their mind
- Touch their heart
- Move their hands
Apa maksudnya?
Pertama, Influence their minds: visi sebuah perubahan harus jelas. Dan ini harus dikomunikasikan secara jelas kepada semua karyawan, to send the sense of urgency on why they need to change. Tania terus menerus menyampaikan visinya kepada seluruh karyawan,"1 Tujuan, 1 Keluarga, 1 Cinta". Di sini terjadi penekanan bahwa semua insan di perusahaan itu harus bekerja keras untuk mencapai tujuan yang sama dengan semangat kekeluargaan dan kasih sayang.
Kedua, touch their hearts: sebelum kita menyuruh siapapun bekerja, kita harus berkomunikasi dari hati ke hati dengan seluruh karyawan.
Tania dikenal begitu dekat dengan seluruh karyawan, menyapa akrab mereka, bahkan memberikan beasiswa kepada anak-anak karyawannya yang berprestasi, tanpa mengenal level dan jabatan ayahnya. Banyak anak karyawan yang mendapatkan beasiswa. Remember again, touch their hearts before you move their hands. Sentuhlah hati mereka sebelum anda menggerakkan tangan mereka.
Terakhir, move their hands. Perubahan tidak bisa terjadi kalau hanya dikerjakan oleh para leaders nya saja. Semua orang harus bekerja keras mencapai visi dan objective yang dicita-citakan. Tania tidak hanya mengkomunikasikan, tetapi dia benar benar menjadi role modell, dan melakukan sendiri apa yang dia ingin orang lain lakukan. Mahatma Gandhi pernah bilang,"Be the change that you wish to see"
Dan Tania pun sering memberi contoh , bekerja di lapangan selama 8 jam CEO ini bekerja dalam kemacetan, keriuhan, kesemrawutan dan panasnya kota Jakarta melayani pelanggan dengan tersenyum ramah.
Apakah yang orang akan lakukan pada saat mereka melihat leadernya melakukan hal itu? They will follow the leaders. They become the good followers of Tania. And that's the difference between great leader and other leaders. Great leaders (like Tania), they have followers!
Setelah ketiga hal itu dilakukan (influence their mind, touch their heart and move their hands), change is happen easier than before!
Mereka bersiap menghadapi peluang berikutnya Karena mereka akan terus berbenah. Dan organisasi akan terus menerus berubah. Untuk masa depan yang lebih cerah.
Tania mengakhiri presentasinya yang cemerlang dengan diiringi oleh tepuk tangan seluruh hadirin yang terkesima melihat penampilannya di panggung hari itu.
Dalam perjalanan pulang, saya mencoba menganalisa, apa saja sih yang dilakukan Tania sehingga mampu engage banyak followers dalam menjalankan transformasi di perusahaannya (both business transformation and people transformation)
Ada lima hal yang dilakukan Tania ...
1. INSPIRE
Pertama kali, Tania menunjukkan arah . Ke mana perubahan harus berjalan. Meskipun mereka adalah market leader dengan brand yang sangat dikenal di dalam industry mereka, Tania tidak segan segak open mind dan belajar dari industry yang lain, untuk kemudian melakukan self reflexion dan kemudian mencanangkan visi, ke mana mereka harus pergi bersama, perubahan apa yang mereka harus lakukan , dan objective apa yang harus mereka capai.
2. IDEAS
Pada phase kedua Tania mengajak seluruh karyawan di semua level untuk menyumbangkan ide mereka bersama. Dan itu akan menimbulkan engagement yang tinggi dari mereka. Mereka yang paling expert dalam bidang mereka masing masing. Dan tentu saja ide-ide yang diterima akan disaring dan difilter agar beberapa benar benar bisa diteruskan ke phase berikut nya ...
3. INNOVATE
Setelah ide dikumpulkan , maka beberapa ide pun difilter dan dimasukkan ke phase berikutnya untuk menjadi Inovasi yang relevant bagi perusahaan. Mau tidak mau sebuah perusahaan harus berinovasi agar tetap sukses di masa depan. Karena keunggulan productnya, servicenya, brandnya , atau keunggulan apapun akan mudah tergantikan oleh "invisible competitors" yang kadang menghadang pada sebuah kompetisi yang terasa tidak fair.
Inovasi adalah kunci bagi kelangsungan dan keberhasilan di masa depan.
4. IMPROVE
Nah phase ini juga penting, inovasi diarahkan agar semua inovasi baru akan memberikan improvement (perbaikan pada bisnis kita).
Improvement bisa dari segi internal atau external
- kemudahan dan kecepatan prosess
- engagement karyawan kita
- keunggulan product atau service kita dibandingkan kompetitor
- cara kita mendekati customer
- perbaikan pelayanan kita pada customer
- cost effieciency
- profitability
- ... dll
5. IMPLEMENT
Semua idea dan paparan pada point 1-4 tentu sangat relevant, tetapi semua itu tentu saja tidak akan membawa hasil apabila tidak dilengkapi dengan "a strong culture of execution".
Di sinilah peran seorang leader untuk menjadi seorang role model yang menggulung lengan bajunya (roll the sleeves) dan benar benar melakukan apa yang dia minta orang lain juga melalukan. The change should start from ourselves!
Jadi ingat ya, untuk menjalankan transformasi untuk bisnis dan juga untuk mentransformasi semua manusia di organisasi itu ada lima hal yang bisa anda lakukan, dan saya akan menyingkatnya menjadi 5 I:
1. INSPIRE
2. IDEAS
3. INNOVATE
4. IMPROVE
5. IMPLEMENT
Salam Hangat
Pambudi Sunarsihanto
Sudah genap hampir 6 bulan bagi kita semua untuk melakukan pekerjaan dari rumah (Work from Home). Meskipun di Juni kita sudah kembali bisa bekerja di kantor, bergantian atau membagi tim kita (split team). Namu sekarang, kembali kita harus menjalaninya, terutama untuk sektor-sektor di luar non-essential.
Yang paling rumit tetap ada di proses penjualan (sales), dimana selama ini mengandalkan pertemuan, meeting, diskusi dan umumnya bertatap muka, sekarang harus diganti dengan cara lain.
Selain karena kondisi dan kemampuan daya beli menurun drastis, tetap saja merupakan tantangan bagi orang sales untuk tetap bisa mendapatkan peluang (lead), mengolahnya dengan berbagai cara, dan melakukan atau mendapatkan pekerjaan (closing).
Untuk sales yang bergerak di B2C (business to customer), yang biasanya memang menggunakan pendekatan tatap muka, harus dan dipaksa berubah, semua menjadi online. Semua yang biasanya menggunakan pendekatan pameran, expo, personal touch, semua dipaksa melakukannya secara online. Ada yang hilang disini, tapi inilah yang terjadi.
Bagi sales B2B (business to business), kelihatannya tidak banyak pengaruh, karena sebagian besar, pola marketing dan sales melalui online sudah banyak dilakukan sebelumnya. Hanya saja, sebelumnya tetap ada pertemuan, meeting, diskusi dan ujicoba (proof of concept) yang tadinya bertemu dengan klien, sekarang hampir jarang dilakukan pertemuan.
Inilah masa Screen to Screen selling. Dimana kita menjual dengan cara dari layar ke layar. Layar smartphone sales ke layar smartphone klien. Banyak diskusi, mendengar suara dan melihat mata serta gerak tubuh, menjadi sangat terbatas. Tidak bisa kita melihat klien kita lagi sekarang dengan mudah. Keterbatasan ada di layar yang kita lihat.
Bagaimana sales bisa berkembang dengan pola ini ?
Inilah yang harus disiapkan seorang sales, pola Screen to Screen Selling, untuk tiap bidang dan produk mungkin ada pendekatan tersendiri, tapi ini yang bisa dipersiapkan.
1. Mendapatkan lead.
Untuk bisa mendapatkan lead, pola online sekarang banyak dilakukan. Gunakan website, sosial media dan marketplace untuk kita yang bergerak di B2C. Website harus dipasang chat yang bisa diakses dan dijawab langsung oleh para sales. Setiap kali ada orang yang mampir ke website, harus disapa. Mirip seperti kita yang membuka stand pameran, expo, booth, counter. Bedanya sekarang online. Gunakan berbagai tools yang ada, mulai dari Zoho SalesIQ, dan beragam web-chat engine yang bisa dipasang. Ada yang gratis atau berbayar. Tapi yang jelas, harus ada yang menunggu dan menyapa siapa pun yang datang.
Demikian juga dengan sosial media. Maksimalkan kehadiran bisnis kita di berbagai platform yang ada. Sesuaikan dengan target kita. Instagram, Facebook, Whatsapp, Twitter, hingga TikTok sekarang sangat cocok untuk bisnis anda. Untuk B2B, jangan alergi dengan sosial media. Semua konsumen anda juga punya sosial media, dan mereka mengikuti anda dari sosial media.
2. Olah Peluang
Setiap lead yang masuk, bisa kita gali. Apakah mereka hanya ingin tahu, atau memang ada kebutuhan. Inilah peran sales, memperjelas peluang yang ada. Bila mereka hanya ingin tahu, bertanya-tanya, anggap ini peluang edukasi. Ingat sekarang, sales bukan hanya menjual, tapi juga mengedukasi.
Sekarang kalau mereka 'serius' ingin tahu produk dan jasa anda, maka sales harus bergerak aktif. Tidak bisa seperti sebelumnya. Pasar berubah saat ini. Mereka bisa memilih produk dan jasa yang mereka anggap informatif, membantu mereka. Bukan melulu soal harga yang murah. Bahkan 'rating' pun , pengalaman orang lain menggunakan produk dan jasa menjadi pertimbangan mereka.
Sales harus bisa terus melakukan aksi tindak lanjut (follow-up), dengan beragam media. Bisa via telepon, whatsapp, email dan video conference.
Bagi sales B2B, sangat penting untuk bisa memastikan dengan data yang lebih lengkap. Mulai dari profil perusahaan, datasheet, brosur, pengalaman perusahaan, daftar pengguna (customer reference) harus disiapkan, dan harus siap dikirim baik dengan email atau whatsapp.
3. Gunakan CRM
Semua peluang yang didapat dari Screen to Screen selling ini tidak bisa lagi ada di catatan buku sales. Tidak bisa lagi hanya ada di smartphone sales. Kecepatan dan ketepatan menjadi kunci 'closing' seorang sales dan perusahaan tentunya. Sehingga gunakanlah sistem Customer Relationship Management (CRM). Anda bisa gunakan dari versi gratis yang ada (vTigerCRM), Bitrix24, dan beragam sistem banyak tersedia. Hanya saja, sangat disarankan berbasis cloud. Tidak dipasang di server kantor on-premise. Semua ini agar bisa diakses oleh tim sales dengan cepat. Paksa mereka gunakan sistem CRM, sehingga semua proses sales terdata, tercatat dengan baik.
4. Pastikan Closing.
Inti dari sales, ya 'closing'. Memastikan mereka telah mempelajari produk, mencoba produk, bahkan mendapatkan pengalaman dari customer lain, semua bisa dilakukan dari layar anda. Baik layar komputer, laptop, ataupun smartphone. Screen to screen Selling yang paling banyak sekarang ini dilakukan adalah dengan menggunakan video conference. Dan ini sangat membantu. Semula mungkin seorang sales hanya bisa 3-4 meeting per hari, dengan online video conference bisa sangat banyak, mungkin 7-10 e-meeting. Aturannya tetap sama, lead banyak, akan mengerucut menjadi peluang, mungkin hanya beberapa yang closing. Tapi kalau tidak yang closing, maka tentu perusahaan akan lebih pusing kan. Yang menjadi kendala di masa pandemi ini, biasanya adalah budget. Anggaran perusahaan konsumen banyak ditahan, dialihkan untuk menjaga kesehatan perusahaan secara jangka panjang. Maka seorang sales harus bisa meyakinkan konsumen tentang pentingnya produk dan jasa mereka. Meskipun hanya melalui layar.
Apakah anda merasa sales anda tidak siap melakukan ini ? Siapapun tidak siap. Karena sebelumnya kita sangat nyaman dengan pertemuan offline, meeting di cafe, diskusi berjam-jam bersama konsumen. Mendadak semua harus berubah. Tapi sales adalah profesi yang paling bisa menyesuaikan dari jaman ke jaman. Dan inilah saatnya, seorang sales harus berubah, menjadi semakin screen to scren selling.
Kalimat itu dilontarkan Pdt Tong dalam salah satu khotbahnya. Apa maksudnya? Apakah sebenarnya bukankah itu yang dicari manusia dari waktu ke waktu, bahagia.
Saya pun merasakan itu. Ketika pandemi datang masuk, kami merasa cukup 'aman' karena kondisi cash flow yang terjaga. Meskipun kekuatiran meliputi, kami berusaha mempersiapkan diri sebaik mungkin. Mungkin kami merasa aman, meskipun tidak bahagia atau senang. Fokus kami kepada bagaimana kami bisa berhemat dan melewati masa pandemi yang mungkin panjang ini.
Lalu ketika masalah besar menerpa di pertengahan Juni, kami mulai ragu. Ragu akan masa depan kami, ragu akan kelanjutan usaha kami. Karena kami merasa, uang berapapun tidak akan cukup. Kami kembali bertanya, mengapa ini terjadi ? Mengapa kami tidak bisa sedikitpun merasa tenang, bahagia, atau senang?
Ternyata, dalam hidup manusia, memang tidak pernah ada bahagia itu. Bahagia itu bukan pada kehidupan kita sebagai manusia, tapi ada hal lain yang Tuhan mau ajarkan kepada kami.
Semenjak Juni itu, hampir tidak pernah saya bisa tidur dengan tenang. Makan dengan enak, hingga semua Tuhan bukakan jalan satu demi satu. Dia membantu saya melewati masa-masa ini, dan ternyata bukan hal pandemi Covid-19 yang membuat saya kuatir, tapi masalah lain ini. Hingga satu titik dimana saya berkata menyerah kepada Tuhan, dan membiarkan tangan kuasa Tuhan menyelesaikan semua permasalahan ini.
Hal ini menjadi lebih tenang lagi, karena saya 'berhasil' mengampuni orang-orang yang terlibat dalam masalah ini, dan membiarkan semuanya berjalan menurut kehendak Tuhan. Saya tahu, masalah ini belum selesai dan mungkin akan meledak suatu saat, kami semua sedang menunggu 'nasib' , atau istilah saya adalah kehendak yang Tuhan inginkan.
Uang yang tadinya menjadi fokus kami, kami kembalikan kepada Tuhan, bila Dia menginginkan semua ini hilang, maka hilanglah. Kami hanya berharap kemurahan Tuhan, agar kami bisa melewati semua ini, dan tetap bisa makan minum dengan cukup. Hal yang sama saya tekankan ke tim yang ada.
Mungkin banyak orang bilang saya gila dan tidak berpikiran seperti banyak orang, yang berusaha melarikan diri dari masalah. Saya malah menghadapinya dan bahkan berusaha sangat siap, apakah itu membuat saya bahagia, saya senang? Tidak, jelas tidak. Tapi yang saya bisa rasakan saat ini ketenangan di tengah kekuatiran. Sama seperti murid-murid Tuhan Yesus yang mendadak merasakan ketenangan danau setelah badai hebat berkecamuk. Itulah bahagia yang sejati.
Maka, bila dalam hidup kita, kita senang-tenang saja, tidak ada masalah, maka itu tandanya bahaya. Kita akan terjerumus dalam hal-hal yang fana, yang sebenarnya tidak akan kita bawa dalam kerajaan Sorga kelak, dimana sesungguhnya bahagia itu berada.
Saat ini kami hanya bisa menanti, dan berserah, serta menjalani semua. Tapi pandemi Covid-19, masalah besar ini, tidak membuat kami takut dan kuatir terus menerus. Kami menjalaninya bersama Tuhan yang hidup. Itulah hal yang pertama yang kami rasakan, jangan takut.
Semua masalah ini, semakin mendekatkan kami kepada Tuhan , sang pemilik hidup. Dan kami dibentuk, dari satu masalah ke masalah lain, ini semakin menguatkan iman kami.
Hal yang selalu saya ingatkan kepada tim adalah tetap bersyukur, tetap bersemangat dan tetap sehat. Bersyukur akan membuat jiwa kita berserah, tahu bahwa hidup kita bukan milik kita, ada yang lebih kuasa dari hidup kita, dari masalah kita. Bersyukur akan membuat kita bersemangat menjalani hidup, meskipun sulit. Dan semangat hidup + bersyukur akan membuat pikiran kita , jiwa kita sehat, maka otomatis tubuh fisik kita sehat.
Tidak lupa, kita harus mau dan sanggup berdoa setiap saat, setiap hari.
Maka, bersyukurlah bila hidup kita banyak masalah, dan tetaplah bersemangat mengisi hidup, berdoalah, dan rasakan kesehatan yang Tuhan berikan.
Semua yang punya bisnis saat ini sedang berpikir keras. Berpikir agar bisnisnya bisa bertahan, atau mungkin berkembang di masa sulit pandemi ini.
Membangun bisnis itu bukan hal mudah, ada yang melakukan itu sedari muda, mungkin usia usahanya sudah diatas dua puluh tahun.
Tapi saya yakin, semua belum pernah mengalami resesi akibat pandemi. Karena pandemi terakhir hampir seratus tahun lalu. Kita memasuki semua hal VUCA bersama-sama.
VUCA yang merupakan singkatan dari Volatile (bergejolak), Uncertain (tidak pasti), Complex (kompleks), dan Ambigue (tidak jelas) merupakan gambaran situasi di dunia bisnis di masa kini. Istilah ini awalnya diciptakan oleh militer Amerika untuk menggambarkan situasi geo-politik saat itu. Namun karena kesamaan makna, maka istilah VUCA kini diadopsi oleh dunia bisnis.
Lalu apa yang bisa kita ambil dari VUCA ini ?
Pertama, menetapkan target jangka panjang. Waktu pandemi masuk ke Indonesia, di maret 2020, di bisnis, kami membuat target jangka pendek (hingga akhir tahun 2020), dan target jangka panjang (2022). Hal ini karena berdasarkan data dan analisa, dampak pandemi ini akan terjadi hingga 2022. Vaksin mungkin akan ditemukan di akhir 2021, dan masih perlu waktu untuk memulihkan semua. Termasuk ekonomi dan bisnis. Sekarang ini, target jangka pendeknya membuat perusahaan bertahan, bisa menggaji karyawan, dan tetap memberikan pelayanan terbaik. Target jangka panjang tiap perusahaan bisa berbeda. Dan disesuaikan. Kami sudah mulai merevisi target jangka panjang, karena ada hal-hal yang tidak bisa lagi kami jual, kami harus mencari hal baru, yang mungkin customer butuhkan, dan membutuhkan persiapan SDM agar bisa bertahan, dan berkembang tentunya.
Kedua, adaptif. Uncertainty, faktor kedua ini membuat kita semua harus adaptif. Seperti kami, karena sulit mendapatkan pekerjaan di structure cabling dan data center, kami meminta tim kami belajar tentang AC dan CCTV. Ini dua hal yang banyak ditemukan dan dibutuhkan masyarakat. Mungkin akan bersaing dengan banyak pemain existing, tapi tetap ada celah, ada peluang. Kami fokus di AC presisi dan CCTV premium. Adaptif juga harus dilakukan tim kami lainnya, yang semula berfokus menguasai produk monitoring system tools, sekarang harus belajar tentang Cloud. Karena semua butuh Cloud.
Ketiga, Create more Leaders. Usaha kami memasuki tahun kelima belas, dan kami sudah beberapa tahun ini memiliki lini manager. Sekarang, saya sedang mempersiapkan 'more leaders'. Para manager harus dilengkapi terus agar bisa memimpin, mengambil keputusan di masa sulit. Ini masa pembentukan dan ujiannya. Kompleksitas kita akan temukan dalam keseharian kita, terutama di saat ini. Jadi, daripada mengambil alih semuanya dan dikerjakan sendiri, buatkan tim kuat dan terbaik. Buatlah leaders. Kami mulai membiasakan mengambil keputusan bersama, tidak melulu keputusan saya. Tujuan saya, membuat more leaders, sehingga saya bisa lebih fokus ke hal strategis, bukan operasional. Para manager juga bisa mengambil keputusan dengan baik, karena tiap saat mereka dilatih dan dilengkapi. Mendampingi mereka, itulah tugas saya saat ini.
Keempat, Jangan Takut. Awal pandemi masuk, saya banyak membaca buku, mendengar seminar, dan semuanya untuk menjawab kekuatiran, dan ketakutan saya memasuki pandemi, padahal kita belum resesi. Sekarang ini beda, sudah resesi. Pembelian menurun drastis, penjualan menurun tajam. Ketakutan bisa saja menguasai hidup kita. Tapi saya belajar, dalam beberapa bulan ini, materi dan kekayaan bukanlah tujuan hidup saya. Saya memiliki tujuan lebih luas, menjadi saluran berkat. Dan ini yang terus saya tanamkan dalam tim kerja kami. Menjadi saluran berkat, tidak berarti berkat melimpah, berkat melimpah artinya tidak disalurkan, disimpan. Kami ingin usaha kami tetap ada. Jadi kami menjaga cash flow. Kami menjaga kepercayaan customer, kami berusaha tidak kehilangan mereka. Harga dan diskon bukan menjadi acuan utama sales kami, tapi kepuasan customer, itu yang sangat penting. Apapun yang terjadi, jangan kecewakan customer kita. Itu pesan jelas. Menjadi Saluran Berkat mungkin sudah saatnya dijadikan moto perusahaan kami. Karena itu adalah jiwa kami. Maka kami tidak takut. Usaha ada saatnya untung, ada saatnya buntung. Usaha ada kalanya maju, ada saatnya diam tak bergerak. Tapi semua tergantung pada pemeliharaan Tuhan. Sang pemberi berkat.
Mungkin anda bertanya, lalu apa bisnis yang cocok di masa pandemi ? Saya harus bilang, yang cocok adalah tentu bisnis yang anda sudah jalankan dan kuasai selama ini. Apabila ini semakin buruk, tidak berkembang dan mengarah ke kerugian, maka bersiaplah untuk mencari bisnis lain. Ambil alih bisnis (take over bisnis) akan lebih baik. Lihat yang sedang berkembang.
Ingat, masih ada sampai 2022 kita akan terus begini. Dan yang berkembang saat ini adalah yang berhubungan dengan kebutuhan utama (makanan, minuman, singkatnya sembako). Kemudian, bisnis terkait kesehatan. Meskipun tidak semua, tapi umumnya berkembang dengan baik. Lalu semua barang perlu diantar, perlu delivery, maka bisnis logistik akan tetap ada dan bertumbuh. Dan semua akan perlu teknologi informasi dan komunikasi (TIK), maka bisnis TIK akan tetap ada dan bertumbuh. Bila ada kondisi dimana terpaksa anda dirumahkan, tidak bekerja, maka bekerjalah secara freelance. Jangan terpaku harus bekerja. Mulailah bekerja secara freelance, ini tetap bisa berjalan. Jangan berpikir rumit, apapun yang anda bisa, anda bisa ajarkan ke orang lain. Anda bisa mengajar online sekarang.
Tetap semangat di masa pandemi.
Sudah 6 bulan kita melalui masa pandemi Covid19 ini, dan semua tidak semakin membaik. Kewaspadaan tinggi yang sudah coba kita jalani, tetap saja ada keluarga dan teman kita yang harus kehilangan orang terkasih mereka karena Covid19 ini.
Saya sendiri memang tetap beraktifitas ke kantor, dan beberapa tempat terbuka, tapi tetap, tiap kali pulang dari luar, tidak merasa enak badan. Benar-benar tidak nyaman untuk semua.
Lalu pertanyaan kecil keluar dari hati kami , apa yang harus kita lakukan bila kita kehilangan orang terkasih kita? Mulai dari pasangan hidup, anak, orangtua, dan siapapun itu, terutama karena Covid19.
Pertanyaan sederhana yang menguras otak dan emosi setelahnya.
Tidak mudah memikirkannya, tapi coba kita urai ya satu per satu.
Pertama, Life must go on. Apapun yang terjadi , kehidupan akan tetap berjalan. Tidak sedikit, momen di dunia ini, yang mengakibatkan banyak orang meninggal, dan akhirnya toh tetap harus bisa menjalani hidup. Tidak sedikit artikel dan pengalaman hidup dari orang-orang survival yang telah melewati Covid19, dan tidak sedikit juga, mereka tetap harus kehilangan, dan ditinggal pergi oleh orang terkasih mereka. Tapi tetap hidup harus berjalan. Nah, pikirkan bagaimana hidup kita harus berjalan.
Kedua, Semangat Hidup. Pengertian hidup berjalan ini, artinya, anak tetap harus bersekolah, orangtua tetap harus mencari nafkah, tetap harus bisa berjalan ini semua perlu semangat hidup. Semangat hidup meskipun harus berpisah dengan orang terkasih, meskipun menyakitkan, harus tetap memiliki semangat hidup. Semangat hidup akan sangat memerlukan iman. Iman ini yang menguatkan kita, memiliki kasih dan pengharapan. Pengharapan adalah modal dari semangat hidup kita. Kita tetap berharap, Tuhan segera menuntun dan membantu umat manusia bisa mengatasi ini semua, mungkin dengan ditemukannya vaksin, mungkin dengan tubuh manusia yang semakin kuat. Kita tidak tahu, tapi kita hanya bisa berharap. Inilah ujian iman kita.
Ketiga, Saling Menjaga. Manusia adalah makhluk sosial. Tidak pernah Tuhan ijinkan manusia tinggal sendiri, sudah jelas dari awal dunia ada. Maka kita harus bisa saling menjaga. Itulah yang kita lakukan sekarang ini. Saling menjaga. Menjaga kesehatan pribadi, juga memberikan dampak kesehatan orang sekitar kita. Menjaga memakai masker, untuk agar kita dan orang lain tidak menjadi carrier Covid19. Menjaga kesehatan, menjaga jarak, mengikuti semua aturan yang ada. Itulah yang diminta untuk saling menjaga.
Keempat, Terus Berdoa dan Bekerja. Tidak ada cara lain, tetap kita harus berdoa dan bekerja. Berdoa saja tidak cukup mengangkat dan mengatasi Covid19, kita harus tetap bekerja. Kita semua sudah diberikan kemampuan untuk bisa bekerja masing-masing. Meskipun sekarang ini, semakin banyak yang tidak bekerja secara resmi, tapi tetap selalu ada peluang, ada pekerjaan yang bisa dilakukan.
Inilah yang harus kita pikirkan bersama, antar pasangan. Mungkin orangtua dengan anak, mungkin keluarga dalam satu rumah, ataupun keluarga besar. Dengan adanya persiapan, maka keluarga akan lebih kuat, lebih siap, menghadapi segala sesuatunya.
|
.png)
.png)
