The 7 Characters of great sales people
( 7 Characters of great sales people)
Namanya Cynthia (bukan nama sebenarnya), cantik, cerdas, ceria dan cerewet!
Saya suka melihat Facebook pagenya. Dan pada saat begitu banyak wall yang isinya negative dan penuh dengan sampah yang sama sekali tidak bermanfaat, justru wallnya Cynthia penuh dengan aura positive. Celotehannya lucu-lucu, menarik dan selalu membuat saya tersenyum bahkan tertawa sendiri.
Pada saat saya capek atau sedih, saya berusaha pergi ke wallnya Cynthia dan biasanya saya akan tersenyum lebar.
Cynthia terlahir dari keluarga tidak mampu tapi akhirnya berhasil lulus sarjana melalui perjuangan yang keras, dan sekarang Cyntia bekerja menjadi sales (penjual) di sebuah perusahaan.
Siang itu kami pun bertemu di Kuningan City.
"Selamat siang Pak Pam" ... sapanya waktu datang dengan menunjukkan senyumnya yang cerah.
Dan hari itu kami sama sama makan Soto Ayam dan Teh Tawar (ngirit amat ya?).
Dan mulailah Cynthia menceritakan suka duka dan perjuangannya menjadi seorang sales. We all know the sales job, how challenging it is and how they have to be strong facing the rejection.
Dan Cynthia mengidolakan Merry Riana yang menjadi jutawan di usia muda di Singapura dengan menjadi sales.
Yang saya terkagum kagum adalah bagaimana Cynthia tetap ceria dengan segala tantangannya.
Dan bukan hanya dia terus menerus ceria, dia juga terus menerus menebarkan energy positive.
Saya rasa itu yang membuat para konsumen dan pelanggannya percaya kepada Cynthia.
And that s the power of positivity.
Saya menganalogikan ini dengan madu dan sampah.
Di dunia ini ada madu, dan madu itu menarik dan mendatangkan lebah.
Lebah itu tidak menyengat madu.
Tapi lebah itu memproduksi lebih banyak madu.
Dengan datangnya lebah kita akan mendapatkan lebih banyak madu.
Itulah yang terjadi pada orang orang yang berpositive thinking.
Mereka menarik orang orang lain yang juga berfikiran positive, dan lama kelamaan semua aura positive tadi akan berkumpul dan membentuk energi positive yang saling menguntungkan (simbiose mutualisme).
Sementara kadang kadang kita banyak menjumpai ada saja orang bermental sampah, baik itu di lingkungan kita, di keluarga kita sendiri, di antara teman teman kita, di kantor bahkan di Facebook kita.
Sampah itu mendatangkan lalat, dan semakin banyak lalat yang datang semakin banyak penyakit dan bau busuk yang datang.
Artinya kalau kita mendatangi orang orang yang berpikiran negative juga ketularan menjadi negative, dan lama lama semua negative itu akan berkumpul dan membuat kita susah melepaskan diri dari negativity.
Nah kita dalam hidup mempunyai dua pilihan , dekat-dekat dan bergaul dengan yang positive (madu) atau dengan yang negative (sampah).
Tergantung dari pilihan anda , anda akan mendapatkan hasilnya (madu yang lebih banyak) atau (penyakit dan bau busuk).
Cynthia mendengarkan, menyimak, mencatat dan bertanya,"Terus bagaimana saya menjauhi mereka yang negative, Pak?"
Sederhana saja, jauhi mereka, jangan deket-deket sama mereka, UnFriend mereka di Facebook dan block mereka.
Kejam ya? Iya! Tapi bukankan kita memang harus memilih pergaulan kita? Ingat, jangan membiarkan orang-orang yang negative (dan banyak berkomentar negative) itu mengganggumu meraih mimpimu!
Be selective!
Demikian juga dengan yang berpikiran positive. Dekati mereka. Telpon mereka. Ajak mereka ketemu dan makan bareng. Ngobrol sama mereka.
You are the average of 5 people you spend most kf your time with!
Jadi pilih mereka baik baik!
Sambil kadang kadang makan soto dan minum teh nya, Cynthia mencatat baik baik.
Cynthia belum sukses sekarang dan perjalanannya masih panjang.
But I know what it takes to be a great sales people and I know she will be successful in the future.
Saya pernah menangani sebuah perusahaan dengan ribuan sales force, dan saya tahu karakter apa saja yang dimiliki para sales force yang performance nya lebih baik dari yang lain ....
Kebetulan saya pernah mengamati characternya para employees yang sales performance nya paling bagus.
Nah di sini saya akan coba share observasi saya itu dengan bahasa sederhana , semoga berguna bagi Cynthia dan juga yang lain.
1. They have positive attitudes
Mereka ini punya attitude yang sangat positive seperti Cynthia. Mereka sangat optimis melihat masa depan, dan meskipun mereka tahu bahwa challenge yang mereka hadapi berat, mereka tetap positive, tersenyum dan optimis menghadapi hidup ini.
2. They make good impression
Somehow people like to meet them. Mereka memang belum tentu cantik atau tampan, tapi mereka berpenampilan rapi, menarik dan selalu tersenyum ramah.
Belum apa apa, orang lain sudah pengin dan suka bertemu dengan mereka.
And that s a good starting point of a relation.
3. They take notes
Waktu bertemu dengan saya, Cynthia mengeluarkan buku catatan . Dan dia sibuk mencatat pembicaraan saya. Saya tidak tahu persis apa yang dicatatnya. Tetapi seorang penjual memang suka mencatat, mencatat tentang penjelasan client nya, apa yang bisa dipelajari, bagaimana mengenal mereka dan bagaimana memenuhi kebutuhan mereka.
Our memory is limited, so take a note to make sure you remember!
4. They keep their promise
Seorang penjual memang harus berjanji. Dan penjual yang sukses adalah penjual yang selalu mematuhi janjinya. Karena pelanggan saling berbicara satu dengan yang lain.
Dan sekali anda melanggar komitmen anda , maka habiskah reputasi anda di mata pelanggan. So keep your promise!
5. They know their products
Tentunya seorang sales harus menjadi expert tentang product yang mereka jual. Mereka mampu menerangkannya dan apabila clientnya nanya mereka akan mampu menjawab dengan meyakinkan.
6. They welcome complains
Mereka tidak tersinggung dengan komplain. Mereka menganggap itu sebagai masukan yang positif. Jadi mereka akan menerima komplain dengan senang hati kemudian melakukan follow up dan improvement.
7. They never give up
Mereka tahu bahwa sales itu bukan sesuatu yang mudah. A great sales people will keep trying, keep fighting, keep smilling and keep singing. They just dong give up. They are persistent.
Mereka adalah orang orang yang paling tegar, ulet dan keukeuh!
So, remember these are the 7 characters of great sales people ...
1. They have positive attitudes
2. They make great first impression
3. They take notes
4. They keep their promise
5. They know their products
6. They welcome complains
7. They never give up
Terima kasih buat Cynthia (si ceria, cerewet, cantik, cerdas dan suka ber-celoteh) untuk inspirasinya yang saya yakin berguna untuk di share ke yang lain.
And thanks to always make me smille by looking at your FB page everyday.
Salam Hangat
Pambudi Sunarsihanto
Namanya Cynthia (bukan nama sebenarnya), cantik, cerdas, ceria dan cerewet!
Saya suka melihat Facebook pagenya. Dan pada saat begitu banyak wall yang isinya negative dan penuh dengan sampah yang sama sekali tidak bermanfaat, justru wallnya Cynthia penuh dengan aura positive. Celotehannya lucu-lucu, menarik dan selalu membuat saya tersenyum bahkan tertawa sendiri.
Pada saat saya capek atau sedih, saya berusaha pergi ke wallnya Cynthia dan biasanya saya akan tersenyum lebar.
Cynthia terlahir dari keluarga tidak mampu tapi akhirnya berhasil lulus sarjana melalui perjuangan yang keras, dan sekarang Cyntia bekerja menjadi sales (penjual) di sebuah perusahaan.
Siang itu kami pun bertemu di Kuningan City.
"Selamat siang Pak Pam" ... sapanya waktu datang dengan menunjukkan senyumnya yang cerah.
Dan hari itu kami sama sama makan Soto Ayam dan Teh Tawar (ngirit amat ya?).
Dan mulailah Cynthia menceritakan suka duka dan perjuangannya menjadi seorang sales. We all know the sales job, how challenging it is and how they have to be strong facing the rejection.
Dan Cynthia mengidolakan Merry Riana yang menjadi jutawan di usia muda di Singapura dengan menjadi sales.
Yang saya terkagum kagum adalah bagaimana Cynthia tetap ceria dengan segala tantangannya.
Dan bukan hanya dia terus menerus ceria, dia juga terus menerus menebarkan energy positive.
Saya rasa itu yang membuat para konsumen dan pelanggannya percaya kepada Cynthia.
And that s the power of positivity.
Saya menganalogikan ini dengan madu dan sampah.
Di dunia ini ada madu, dan madu itu menarik dan mendatangkan lebah.
Lebah itu tidak menyengat madu.
Tapi lebah itu memproduksi lebih banyak madu.
Dengan datangnya lebah kita akan mendapatkan lebih banyak madu.
Itulah yang terjadi pada orang orang yang berpositive thinking.
Mereka menarik orang orang lain yang juga berfikiran positive, dan lama kelamaan semua aura positive tadi akan berkumpul dan membentuk energi positive yang saling menguntungkan (simbiose mutualisme).
Sementara kadang kadang kita banyak menjumpai ada saja orang bermental sampah, baik itu di lingkungan kita, di keluarga kita sendiri, di antara teman teman kita, di kantor bahkan di Facebook kita.
Sampah itu mendatangkan lalat, dan semakin banyak lalat yang datang semakin banyak penyakit dan bau busuk yang datang.
Artinya kalau kita mendatangi orang orang yang berpikiran negative juga ketularan menjadi negative, dan lama lama semua negative itu akan berkumpul dan membuat kita susah melepaskan diri dari negativity.
Nah kita dalam hidup mempunyai dua pilihan , dekat-dekat dan bergaul dengan yang positive (madu) atau dengan yang negative (sampah).
Tergantung dari pilihan anda , anda akan mendapatkan hasilnya (madu yang lebih banyak) atau (penyakit dan bau busuk).
Cynthia mendengarkan, menyimak, mencatat dan bertanya,"Terus bagaimana saya menjauhi mereka yang negative, Pak?"
Sederhana saja, jauhi mereka, jangan deket-deket sama mereka, UnFriend mereka di Facebook dan block mereka.
Kejam ya? Iya! Tapi bukankan kita memang harus memilih pergaulan kita? Ingat, jangan membiarkan orang-orang yang negative (dan banyak berkomentar negative) itu mengganggumu meraih mimpimu!
Be selective!
Demikian juga dengan yang berpikiran positive. Dekati mereka. Telpon mereka. Ajak mereka ketemu dan makan bareng. Ngobrol sama mereka.
You are the average of 5 people you spend most kf your time with!
Jadi pilih mereka baik baik!
Sambil kadang kadang makan soto dan minum teh nya, Cynthia mencatat baik baik.
Cynthia belum sukses sekarang dan perjalanannya masih panjang.
But I know what it takes to be a great sales people and I know she will be successful in the future.
Saya pernah menangani sebuah perusahaan dengan ribuan sales force, dan saya tahu karakter apa saja yang dimiliki para sales force yang performance nya lebih baik dari yang lain ....
Kebetulan saya pernah mengamati characternya para employees yang sales performance nya paling bagus.
Nah di sini saya akan coba share observasi saya itu dengan bahasa sederhana , semoga berguna bagi Cynthia dan juga yang lain.
1. They have positive attitudes
Mereka ini punya attitude yang sangat positive seperti Cynthia. Mereka sangat optimis melihat masa depan, dan meskipun mereka tahu bahwa challenge yang mereka hadapi berat, mereka tetap positive, tersenyum dan optimis menghadapi hidup ini.
2. They make good impression
Somehow people like to meet them. Mereka memang belum tentu cantik atau tampan, tapi mereka berpenampilan rapi, menarik dan selalu tersenyum ramah.
Belum apa apa, orang lain sudah pengin dan suka bertemu dengan mereka.
And that s a good starting point of a relation.
3. They take notes
Waktu bertemu dengan saya, Cynthia mengeluarkan buku catatan . Dan dia sibuk mencatat pembicaraan saya. Saya tidak tahu persis apa yang dicatatnya. Tetapi seorang penjual memang suka mencatat, mencatat tentang penjelasan client nya, apa yang bisa dipelajari, bagaimana mengenal mereka dan bagaimana memenuhi kebutuhan mereka.
Our memory is limited, so take a note to make sure you remember!
4. They keep their promise
Seorang penjual memang harus berjanji. Dan penjual yang sukses adalah penjual yang selalu mematuhi janjinya. Karena pelanggan saling berbicara satu dengan yang lain.
Dan sekali anda melanggar komitmen anda , maka habiskah reputasi anda di mata pelanggan. So keep your promise!
5. They know their products
Tentunya seorang sales harus menjadi expert tentang product yang mereka jual. Mereka mampu menerangkannya dan apabila clientnya nanya mereka akan mampu menjawab dengan meyakinkan.
6. They welcome complains
Mereka tidak tersinggung dengan komplain. Mereka menganggap itu sebagai masukan yang positif. Jadi mereka akan menerima komplain dengan senang hati kemudian melakukan follow up dan improvement.
7. They never give up
Mereka tahu bahwa sales itu bukan sesuatu yang mudah. A great sales people will keep trying, keep fighting, keep smilling and keep singing. They just dong give up. They are persistent.
Mereka adalah orang orang yang paling tegar, ulet dan keukeuh!
So, remember these are the 7 characters of great sales people ...
1. They have positive attitudes
2. They make great first impression
3. They take notes
4. They keep their promise
5. They know their products
6. They welcome complains
7. They never give up
Terima kasih buat Cynthia (si ceria, cerewet, cantik, cerdas dan suka ber-celoteh) untuk inspirasinya yang saya yakin berguna untuk di share ke yang lain.
And thanks to always make me smille by looking at your FB page everyday.
Salam Hangat
Pambudi Sunarsihanto
