How Kubernetes Can Help Reduce the Cloud’s Carbon Footprint

 

KubeCon + CloudNativeCon sponsored this post, in anticipation of KubeCon + CloudNativeCon EU, in Amsterdam, Aug. 13-16.

Kubernetes adoption has figured at the top of the enterprise wishlist for the last couple of years. Most companies adopt Kubernetes seeking productivity improvements, portability, resource efficiency and scale. These benefits are well documented in multiple case studies on the Kubernetes website.

What I’m more interested in is seeing how the introduction of Kubernetes in the enterprise technology stack can potentially impact the carbon emissions associated with its cloud or private infrastructure.

Data Centers and Carbon Emissions

Data centers are projected to consume about 3% of the global power output in 2020, resulting in 100 million tons of CO2 emissions. However, not all data centers are equally responsible.

The cloud, for example, is a definite improvement over private data centers for CO2 emissions. Take Jeff Bar’s article here, which indicates an 88% reduction in carbon emissions when companies run their workloads on Amazon Web Services (AWS) as opposed to their own data centers.

The reasons cited in that article are higher server utilization numbers, a lower power usage effectiveness (PUE) and a more energy-efficient mix in cloud data centers. Opinions differ though: the ease with which cloud resources can be provisioned can at times lead to increased consumption and a correspondingly larger carbon footprint.

Sponsor Note

KubeCon + CloudNativeCon conferences gather adopters and technologists to further the education and advancement of cloud native computing. The vendor-neutral events feature domain experts and key maintainers behind popular projects like Kubernetes, Prometheus, gRPC, Envoy, OpenTracing and more.

Can Kubernetes Improve on the Cloud?

More importantly, however, can Kubernetes improve on the cloud in terms of carbon emissions? And if so, how? To figure that out, let’s dig deeper into the mechanics of carbon emissions in public cloud environments and on-premises data centers.

Carbon emissions in the context of both on-premises and cloud data centers are a function of four variables: Power Usage Effectiveness (PUE), server utilization, carbon emissions intensity of the electricity grid they are connected to and the overall power consumption. Let’s take a closer look at each of these variables.

Server Utilization

Server utilization numbers for cloud providers are hard to come by and can vary a great deal for each individual customer. For example, this report earmarks a best practice utilization of 70% and a worst-case utilization of 7% for cloud data centers. Cloud environments, however, have a definite edge on on-premises data centers where utilization typically varies between 5% to 25%.

Server utilization varies even more across individual customer environments in the cloud. Take Nordstrom for example which ran 1000s of VMs on AWS with an average CPU utilization of 4%.

Power Usage Effectiveness

Power usage effectiveness measures the total amount of power that a data center consumes compared to that consumed by the actual server infrastructure. PUE indicates the efficiency of a data center in reducing the amount of power consumed by non-server infrastructure.

According to NDRC, public cloud providers have a much lower PUE ratio (topping out at 1.1) as compared to privately run data centers. This essentially means that cloud data centers consume less power to operate the same sized infrastructure as on-premises ones.

Carbon Emissions Intensity

Carbon emissions intensity is the amount of carbon emitted in generating 1 KWh of power. Since most data centers are plugged into local power grids, emissions intensity is usually dictated by the fuel mix used in generating power. However, there are exceptions to this rule, such as when cloud providers and some data centers source power from renewable energy systems set up specifically for that purpose.

Now that we have a handle on what drives carbon emissions inside data centers, let’s examine how the introduction of Kubernetes can impact these variables and in turn the carbon emissions.

How Does Kubernetes Help?

Patrick Kirchhoff

Patrick is the co-founder and CEO of Replex, the first governance and cost-management platform purpose-built for cloud native and Kubernetes infrastructure. Patrick has a proven executive management track record and over 20 years of experience in the IT operations sector. Prior to Replex Patrick founded Conversis, an IT operations company that provides IT leaders advanced solutions to manage complex applications and online portals. Moreover, Patrick is a fellow of YTILI (Young Transatlantic Leadership Initiative), a program of the U.S. Department of State in partnership with the German Marshall Fund of the United States.

The introduction of Kubernetes into cloud environments has implications for two of the three variables highlighted in the previous section: server utilization and emissions intensity. We will examine both in the following paragraphs.

Server utilization is highlighted by the National Resources Defense Council as the single most important factor in determining the efficiency and in turn the carbon footprint of server infrastructure. Higher utilization means less resource wastage, fewer machines, reduced infrastructure footprint and less power required to run it. This, in turn, leads to a reduction in the carbon emissions associated with operating infrastructure.

Kubernetes provides significant improvements in infrastructure utilization. In fact, that is one of the top reasons enterprises look to adopt Kubernetes.

Let’s quantify these improvements using this Kubernetes case study from Nordstrom. This company operated thousands of virtual machines on Amazon Web Services with an average CPU utilization of 4%. Post Kubernetes the average utilization of these servers jumped to 40%.

The high utilization means that Nordstrom can operate the same workloads with only 1/10th of the VMs they needed pre-Kubernetes and allows them to scale down their infrastructure. This does wonders for the carbon footprint of Nordstrom itself, which can now report a 90% reduction in the carbon emissions associated with their use of AWS VMs.

Another variable associated with carbon emissions that Kubernetes can potentially impact is emissions intensity. Since Kubernetes is inherently portable, it allows much greater control over decisions about workload placement.

As mentioned earlier emissions intensity varies across cloud provider regions since they are usually plugged into local power grids. ITDMs can use open emissions APIs to evaluate regions based on their emissions intensity and make workload placement decisions.

The low carbon Kubernetes scheduler project is an interesting project in this context, which makes scaling decisions based on the emissions intensity across regions. There are obvious benefits to this approach e.g. scaling a workload into a cloud provider region designated as carbon-neutral or choosing one with a lower emissions intensity e.g. California (221g) over one with a higher intensity, e.g. Ohio (387g).

Conclusion

Data centers are projected to consume 3% of the global power output in 2020 resulting in 100 million tons of CO2 emissions. Cloud data centers operated by hyperscale IaaS providers score much lower on the emissions scale.

However, there is certainly room for a lot of improvement.

In this blog post, we reviewed the impact that Kubernetes can have on the two most important variables associated with carbon emissions in cloud and on-premise data centers: server utilization and emission intensity. Kubernetes significantly improves server utilization leading to a smaller infrastructure footprint and a corresponónsing reduction in carbon emissions. Portability and greater control over workload placement also allows ITDMs to pick and choose regions based on emission intensity and carbon footprint.

source: https://thenewstack.io/how-kubernetes-can-help-reduce-the-clouds-carbon-footprint/

Jangan Cuma ATM, Harus Pakai Jurus Lain

 Di masa pandemi, banyak bisnis yang tumbuh baru, dan tidak sedikit juga bisnis yang tutup. Untuk bisnis yang baru, umumnya menggunakan pendekatan ATM untuk memulai. ATM adalah singkatan dari Amati - Tiru - Modifikasi. Memang cara ini yang paling mudah tidak tidak rumit untuk bisa meniru, mengembangkan bisnis baru, berangkat dari bisnis yang sudah ada sebelumnya. 

Inilah esensi manusia, dimana selalu melakukan inovasi, kreatif dan mencoba mencari hal baru. Tidak heran dalam bisnis pun juga demikian. Ada yang semula hanya membuka toko  baju offline, kemudian mengamati toko sebelahnya yang telah membuka toko baju online, kemudian menirunya. Membuka toko online, tapi ada point penting, yaitu modifikasi. Tidak hanya meniru, apa yang berbeda, mencari faktor pembeda ini perlu waktu dan pengamatan yang jeli. Dan banyak yang bisa mengambil keuntungan dari pembedaan, modifikasi yang dilakukannya 

SCAMPER dari MoonCake - Koleksi Pribadi

Salah satu jurus penggalian ide modifikasi ini saya dapatkan di GLEAM kali ini, yaitu SCAMPER. SCAMPER sendiri diperkenalkan oleh Alex Osborn dan diperkaya oleh Bob Eberle. Apakah itu ?

[S]ubtitute - Apa yang bisa diganti ? 

[C]ombine - Kombinasi - Apa yang bisa digabungkan?

[A]dapt - Adaptasi - Apa yang bisa disesuaikan ?

[M]odification - Apa yang bisa diubah, dimodifikasi ?

[P]ut another use - Penggunaan Lain - Bisa dipakai untuk apa lagi ?

[E]iminate - Eliminasi - Apa yang bisa dikurangi, dihilangkan?

[R]everse / Reaarange - Bisakah dibalik, diatur dengan cara lain?

Sekarang coba, bila ingin menghasilkan ide modifikasi, inovasi, coba buat daftar SCAMPER nya. Coba ya, dari kasus Toko Baju Online tadi, agar berbeda, maka dibuat daftar SCAMPER nya, gali ide sebanyak mungkin.

[S]ubtitute - Apa yang bisa diganti ? Toko Baju onsite diganti menjadi online, pelanggan bisa mengakses baju secara online.

[C]ombine - Kombinasi - Apa yang bisa digabungkan?  Apa yang bisa digabungkan dengan toko baju online, ya asesoris baju secara online juga.

[A]dapt - Adaptasi - Apa yang bisa disesuaikan ? Toko baju online hanya tampilkan baju, katalog, tapi kita bisa sesuaikan dengan ukuran, harga sesuai ukuran.

[M]odification - Apa yang bisa diubah, dimodifikasi ? Baju tampilan bisa disesuaikan dengan ukuran, pria , wanita, dan mereka bisa berikan pendapat, rating

[P]ut another use - Penggunaan Lain - Bisa dipakai untuk apa lagi ? Jangan hanya gunakan media online untuk pengganti, tapi ambil data calon konsumen, berikan kode unik agar mereka bisa datang dan belanja tunjukkan kode member mereka untuk diskon khusus

[E]iminate - Eliminasi - Apa yang bisa dikurangi, dihilangkan? Toko baju onsite umumnya harus punya stok, sekarang tidak harus punya stok, bisa ambil dari grosir, distributor, tanpa harus stok, yang penting gambar, ukuran dll tetap ada.

[R]everse / Reaarange - Bisakah dibalik, diatur dengan cara lain? Beli baru order, sebelumnya kita harus order dan jadikan stok, sekarang dibalik, konsumen order baru ambil barang ke grosir/ distributor. 

Maka sekarang anda akan punya ide baru serta detail apa yang harus anda miliki, toko baju online dengan pembedaan, modifikasi:

- buka order (booking order), mereka bisa order baru kita beli barangnya, tidak harus stok, lebih hemat.

- bukan hanya katalog, tapi lengkap ada harga dan ukuran

- ada produk tambahan, asesoris baju dll

- ada diskon untuk member, mereka harus daftar dulu untuk dapatkan diskon kalau belanja, baik onsite ataupun online.

Nah, lihat kan, ternyata jurus ATM harus dilengkapi dengan SCAMPER ini agar semua ide dan inovasi untuk bisnis anda menjadi semakin jelas. 

sumber: https://www.kompasiana.com/startmeup/617e17af010190524d0e5ec3/jangan-cuma-atm-pakai-jurus-lain

Edisi penutupan Renungan Malam (ReMa)

Edisi penutupan Renungan Malam (ReMa)

Kami menyadari adanya Rema memang membantu jemaat tetap terhubung dengan gereja melalui pemberitaan Firman tiap malam, namun konteks persembahan waktu yang sesungguhnya tetap jemaat datang dan hadir di gereja. GKIHI membuka kebaktian umum onsite per Nov 2021, maka kegiatan Rema digantikan dengan KALAM (Kupas Alkitab Selasa Malam) dimulai 2 Nov.. 

Terimakasih untuk para HT yang mau Duc-In-Altum semenjak 6 Apr 2020 menjalankan Rema dengan konsisten. 

Tetap masih banyak kegiatan online yang bisa diikuti jemaat GKIHI, karena kami tahu post-normal ini semuanya akan hybrid,  onsite dan online.. 

Webinar & B2B Meeting "Indonesia Pakistan IT Update: The Development and Challenges" - 8 Nov 2021

 APTIKNAS dan ASPILUKI mendukung kegiatan Webinar dan B2B Meeting KJRI Karachi "Indonesia Pakistan IT Update: The Development and Challenges" 

Update peluang, tantangan serta kerja sama antara Indonesia - Pakistan dalam bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi akan dibahas tuntas dalam webinar yang diadakan :

Tanggal : Senin, 8 November 2021, 16-18 WIB 

Opening Remark : Dr. June Kuncoro Hadiningrat (Konjen RI Karachi)

Welcoming Remark: Jatmiko Heru Prasetyo (Direktur Asia Selatan dan Tengah - Kementerian Luar Negeri) 

 

Pembicara : 

(Indonesia)

- Soegiharto Santoso, Ketua Umum APTIKNAS

- Djarot Subiantoro, Ketua ASPILUKI

(Pakistan)

- Badar Khushnood (Chairman of Pakistan Software Houses Association - P@SHA)

Moderator: Prof. Dr. M. Tufail Jokhio (Wakil Rektor NED University of Engineering and Technology Pakistan)

Dilanjutkan dalam B2B Meeting di Selasa, 9 November 2021, 12-17 WIB. 

Pastikan diri anda terdaftar untuk :

- Webinar : bit.ly/regITupdate

- B2B Meeting : bit.ly/RegB2BIT

#kjrikarachi #aptiknas #aspiluki #p@sha #pakistan #indonesia #karachi #jakarta #IT #technology #webinar #b2bmeeting #indonesiainkhi

Sumpah Pemuda TIK Indonesia

 Semangat Sumpah Pemuda yang mempersatukan Indonesia kala itu, 93 tahun yang lalu memang menantang untuk kita bahas terkait teknologi informasi Indonesia. Peran TI di Indonesia semakin dirasakan penting, dalam kurun 20 tahun terakhir, perkembangan pesat kita rasakan, dan TI atau TIK menjadi bagian penting dalam berbagai hal di keseharian kita. 

Bicara TIK, maka teknisnya akan bicara DNA (Device Network Application). Bila bicara soal DNA ini, maka mana yang mungkin untuk Indonesia untuk maju ?

Device / Perangkat.

Harus diakui, industri device atau perangkat IT Indonesia sangat rendah. Kita tidak memiliki IT produk buatan Indonesia dalam skala besar dan mendunia. Bahkan untuk skala Indonesia sendiri, kita pun tidak melihat ada produk IT unggulan. Semua produk device dan perangkat TI di Indonesia adalah impor dan rakitan. Ada yang lokal brand itu pun juga rakitan. Maka sangat penting penekanan TKDN (Tingkat Komponen Dalam Negeri) yang sedang digalakkan pemerintah. Meskipun sekarang masih di kisaran 40%, namun kita harapkan TKDN ini bisa meningkat hingga 70%, sehingga minimal industri device dan perangkat bisa berkembang di Indonesia lebih cepat. 

Network / Jaringan

Bicara soal ini juga hampir mirip dalam konteks device atau perangkat jaringan. Tapi potensi jaringan Indonesia yang begitu luas, dengan kondisi geografis yang ada, maka mau tidak mau pemerintah dan swasta harus bahu membahu membangun jaringan. Maka upaya pemerintah dalam PALAPA RING, dan sekarang program BAKTI KOMINFO harus kita dukung. Dari swasta juga telah dikenal konsep RT-RW NET sejak 1996an, dan sekarang masih tetap berlanjut. Salah satu program yang kami lakukan juga adalah IRADESA (Internet Rakyat Desa) yang sudah berjalan di beberapa daerah. Tetap selalu ada blank-spot yang harus dipikirkan tidak hanya oleh pemerintah, swasta dan masyarakat pun bisa berdikari membangun jaringan ini, khususnya jaringan Internet.

Application / Aplikasi

Mungkin ini yang justru Indonesia sangat punya peluang besar. Pengembangan aplikasi di Indonesia dimulai juga sejak lama, dan potensi programmer, para pengembang aplikasi di Indonesia juga sangat besar jumlahnya. Namun tidak semua programmer memiliki dasar yang kuat. Dibandingkan dengan negara lain, seperti India dan Pakistan, potensi programmer harus dikembangkan dengan serisu. Kebanyakan programmer kita tidak belajar OOP (Object Oriented Programming), mereka belajar apa adanya. Tergantung sekolah atau kampus yang mereka dapatkan. Celakanya kita masih tertinggal, padahal logika kita tidak kalah. Percepatan di bidang ini harus dilakukan, dan kelihatan hasilnya dalam beberapa tahun ini. Gejolak tren startup menjadi pemicunya. Mereka berlomba menjadi pengembang aplikasi menjawab solusi dalam startup, dan alhasil Indonesia menjadi salah satu negara penghasil startup terbesar. Masalahnya sekarang, apakah startup itu berkembang dan siap masuk ke market. Kita memang memiliki beberapa unicorn startup, tapi itu semata karena potensi market yang luar biasa besar.

Bila bicara persatuan Indonesia, yang bisa mempersatukan Indonesia, maka potensi Device masih rendah, potensi Network sangat besar, tetapi harus mengikuti kaidah yang ada, sedangkan potensi Application sangat terbuka luas. Memastikan potensi Application kita aman dan tidak dimasuki kepentingan luar ini yang tidak mudah. Mengapa programmer India dan bahkan Pakistan bisa berkembang, karena tidak ada kendala bahasa Inggris, mereka sudah mengenal OOP dan menggunakan pendekatan Agile, seperti SCRUM. 

Siapkan anak-anak kita untuk berkembang, mungkin saat ini yang bisa masuk hanya Application dan Network dulu, karena potensi Device masih penuh kendala, tapi kita harus tetap semangat mempersatukan Indonesia. Itulah yang kami terus suarakan di EventCerdas dan APTIKNAS, mengembangkan startup juga merupakan fokus kami.

Selamat Hari Sumpah Pemuda - Koleksi Pribadi

Selamat Hari Sumpah Pemuda Indonesia-ku.. 

sumber: https://www.kompasiana.com/startmeup/617a021401019018364ca882/sumpah-pemuda-tik-indonesia

Masih Minum Susu?

1 Korintus 3:2-3 (TB)  Susulah yang kuberikan kepadamu, bukanlah makanan keras, sebab kamu belum dapat menerimanya. Dan sekarang pun kamu belum dapat menerimanya. 

Karena kamu masih manusia duniawi. Sebab, jika di antara kamu ada iri hati dan perselisihan bukankah hal itu menunjukkan, bahwa kamu manusia duniawi dan bahwa kamu hidup secara manusiawi?

https://alkitab.app/v/1becf1bc9b5e

Susu,  minuman yang manusia pertama minum, dan mungkin saja hingga akhir hidupnya masih tetap meminum susu. 

Susu identik dengan minuman sehat, tapi apakah manusia bisa bertumbuh hanya dengan susu saja? 

Tidak bisa

Ada saatnya kita harus makan bubur,  nasi, sayur hingga daging. Karena manusia perlu lebih dari sekedar susu saja. Tanpa itu manusia tidak bisa bertumbuh dan berkembang seperti seharusnya. 

Menerima makanan rohani pun demikian. Ada saatnya kita makan makanan rohani yang mudah dicerna, tapi ada saatnya kita harus mengerti makanan rohani yang berat. 

Dalam kehidupan kita, kita akan mengenal semua kesulitan hidup yang mendampingi makanan rohani berat kita. 

Bersiaplah.. 

Belajar dari Pohon Bambu

Belajar dari Pohon Bambu

Tahukah anda bahwa pohon bambu tidak akan menunjukkan pertumbuhan berarti selama 5 tahun pertama.

Walaupun setiap hari disiram & dipupuk, tumbuhnya hanya beberapa puluh centimeter saja.

Namun setelah 5 tahun kemudian, pertumbuhan pohon bambu sangat dahsyat & ukuran nya tidak lagi dalam hitungan centimeter melainkan meter.

Lantas sebetulnya apa yang terjadi pada sebuah pohon bambu ???

Ternyata selama 5 tahun pertama, ia mengalami pertumbuhan dahsyat pada akar (BUKAN) pada batang, yang mana daripada itu, pohon bambu sedang mempersiapkan pondasi yang sangat kuat, agar ia bisa menopang ketinggian nya yang berpuluh puluh meter kelak dikemudian hari.

Pesan Moral :

Fleksibilitas pohon bambu mengajarkan kita sikap hidup yang berpijak pada keteguhan hati dalam menjalani hidup, walaupun badai & topan menerpa.

Tidak ada kata menyerah untuk terus tumbuh, tidak ada alasan untuk terpendam dalam keterbatasan, karena bagaimanapun pertumbuhan demi pertumbuhan harus diawali dari kemampuan untuk mempertahankan diri dalam kondisi yang paling sulit sekalipun.

Pastikan dalam hari hari kedepan, hidup kita akan *MENJULANG TINGGI & menjadi PEMBAWA BERKAT* bagi sesama, seperti halnya pohon bambu.

Semangat pagi

Kembangkan Bisnis Dengan Membuat Podcast

 Saya hadir dalam kesempatan mengisi podcast salah satu sahabat saya yang berjudul IT Real Talk. Pengalaman kami selama belasan tahun ini seolah tumpah dalam podcast yang hanya berdurasi 15-25 menit. Topik yang kami angkat dalam kesempatan ini adalah terkait "System Integrator" dan "IT Project Management masa Pandemi".

Waktu hadir pagi-pagi, tempat cafe yang kami gunakan merupakan salah satu jaringan dari roti terkenal , dan mereka membuka cafe untuk bisa menjangkau konsumen lebih jauh. Tempat yang enak di ujung barat daya Jakarta, menempuhnya 1.30 menit dari tempat saya di planet Bekasi. 

Mungkin beberapa tahun lalu, booming bisnis cafe dan roti muncul, sehingga tempat cafe ini bisa ada dan kami nikmati saat ini. Tapi gegera pandemi, banyak cafe dan usaha roti serta restoran tutup, dan yang kuat modal-lah yang mampu bertahan. 

Sambil menunggu mesin kopi siap menyajikan kopi terbaiknya, kami mengulas dua tema itu dalam podcast.

System Integrator, mungkin awalnya agak asing bagi kita, tapi waktu saya memilih untuk membuka usaha sendiri, kami menjati-dirikan kami sebagai system integrator. Di saat itu, masih banyak kawan-kawan yang memilih menjadi reseller, dealer ataupun master dealer. Menjadi system integrator memang berbeda, kami harus punya tim yang memiliki skill lebih, yaitu memberikan solusi terbaik. Itu dia sebabnya, dalam perusahaan kami menggunakan pendekatan berbasis solusi, bukan produk. Dan apabila produk solusi yang dicari tidak ada di kami, kami pun harus jujur mengakui dan merekomendasikan ke orang lain. 

Menjadi system integrator selain menggunakan pendekatan berdasarkan solusi, dimana ini mirip dengan 'consultant'. Sehingga mungkin dulu orang mengenalnya sebagai konsultan IT, memberikan solusi berdasarkan masalah yang ada. Bedanya, System Integrator mengerjakan solusi, menawarkan berdasarkan kebutuhan atau permasalahan, dan memberikan pandangan, wawasan untuk kelanjutan produk dan solusi yang telah digunakan. Oleh karena itu, diskon, banting-bantingan harga tidak menjadi fokus kami, tapi memastikan produk dan solusi terimplementasi dengan baik, dan kami mendapatkan another happy customer.

Topik kedua juga tidak kalah seru. IT Project Management di masa pandemi, dimana kita semua merasakan. Di sektor tertentu mengalami tekanan dan kesulitan proyek, tapi di industri IT dan mungkin konstruksi , pekerjaan tetap bisa berjalan. Tapi tentu dengan kondisi yang ekstrim. Mengapa? Karena pekerjaan kami, terkait IT infrastruktur akan mengharuskan tim kami ada di lokasi pekerjaan. Artinya perlu memastikan semua orang sehat. Berikutnya, kesulitan koordinasi pekerjaan, karena konsumen banyak yang WFH, sehingga jadwal selalu mundur dan terpaut jauh. Tentu ini membuat semuanya menjadi rumit. 

Banyak hal yang bisa kita gali dalam keseharian kita, dan IT Real Talk podcast karya PT STEM ini memang mengupas itu. Silahkan ikuti berbagai kegiatan podcast lainnya di kanan PT STEM, atau juga mengikuti di channel youtube kami di EventCerdas. 

Kembali kami duduk dan menikmati sajian kopi hangat cappucino yang disediakan cafe dimana kami melakukan podcast, sambil mengulas banyak hal menarik di bisnis kami. Terutama bagaimana kami mengembangkan bisnis kami secara digital.

sumber: https://www.kompasiana.com/startmeup/616a2ae106310e50082b57a2/kembangkan-bisnis-dengan-membuat-podcast

Bukan Kenyang Tapi Sehat

Ulangan 8:3, 6 (TB)  Jadi Ia merendahkan hatimu, membiarkan engkau lapar dan memberi engkau makan manna, yang tidak kaukenal dan yang juga tidak dikenal oleh nenek moyangmu, untuk membuat engkau mengerti, bahwa manusia hidup bukan dari roti saja, tetapi manusia hidup dari segala yang diucapkan TUHAN.  

Oleh sebab itu haruslah engkau berpegang pada perintah TUHAN, Allahmu, dengan hidup menurut jalan yang ditunjukkan-Nya dan dengan takut akan Dia. 

https://alkitab.app/v/441901390453

Kita makan untuk apa? 

Memasuki umur 40 di beberapa tahun lalu, saya mulai memperbaiki kebiasaan makan.  Tidak makan yang terlalu berlemak, mengurangi nasi, menjauhi mie kesukaan saya. Semua yang enak banget harus dikurangi dengan berat hati. Semuanya untuk menjadi semakin sehat. 

Jadi ingat lagi ayat ini, 40 tahun bangsa Israel sebelum masuk ke dalam tanah perjanjian. Waktu yang sangat lama. Tapi cukup untuk menghilangkan satu generasi yang tegar tengkuk. Generasi yang suka makan berlimpah di kala hidup di tanah Mesir. Dan selama 40 tahun mereka makan makanan manna yang disediakan Tuhan. 

Bentuknya seperti bubur lembut, turun dari langit, tidak kelihatan enak seperti daging, tapi khasiatnya melebihi protein daging. Saya sungguh penasaran seperti apa manna ini. Tapi hang jelas membuat bangsa Israel ini mulai lupa nikmatnya dagingdan roti Mesir,  menerima apa yang diberikan Tuhan. Dan manna ini juga yang membuat kaki dan tubuh bangsa Israel kuat berpindah dari satu tempat ke tempat lain, sebelum masuk ke tanah Kanaan. 

Ayat yang sama dipakai juga oleh Tuhan Yesus waktu dicobai Iblis, manusia tidak hanya bisa hidup dari roti. 

Kenyang bukan lagi jadi tujuan utama saya waktu menyantap makanan saat ini, tapi menjadi sehat. Itu yang penting dalam menghargai semua pemberian Tuhan (manna) dalam hidup kita. 

Percaya Pimpinan

Lukas 5:4-6 (TB)  Setelah selesai berbicara, Ia berkata kepada Simon: "Bertolaklah ke tempat yang dalam dan tebarkanlah jalamu untuk menangkap ikan."

Simon menjawab: "Guru, telah sepanjang malam kami bekerja keras dan kami tidak menangkap apa-apa, tetapi karena Engkau menyuruhnya, aku akan menebarkan jala juga." 

Dan setelah mereka melakukannya, mereka menangkap sejumlah besar ikan, sehingga jala mereka mulai koyak.  

https://alkitab.app/v/bfa60c4aeb81

Petrus tahu Yesus, sang Pimpinan yang dikenalnya melakukan banyak mujizat. Dia belum sepenuhnya mengenal Yesus, tapi tahu sepak terjangnya. 

Kepercayaan diri Petrus diuji, saat kembali merapat di tepian, dengan hasil ikan sedikit, tetapi Yesus, sang Pimpinan itu,  menyuruhnya kembali ke tempat dalam. 

Hari telah siang, mana mungkin masih ada ikan, pikirnya singkat. Tapi Dia Yesus,  yang terkenal hebat itu. Maka dia bertolak lagi ke tempat dalam, dan hasil ikan luar biasa didapatinya. 

Kepercayaan Petrus terhadap Yesus mengubahnya. Dan ini membimbingnya masuk ke dalam kehidupan baru, mengikuti kehendak Yesus. 

Bertolak ke lebih dalam memang penuh tantangan, dan sang Pemimpin tahu apa yang ada disana. Kita sebagai pengikutnya harus siap mengikuti dan mendengar suara pemimpin kita. 

Lima Jurus Menjadi Marketer Berkualitas

 Dalam perjalanan karir dan usaha saya, saya melihat banyak ragam teman-teman sales dan marketing. Mulai dari yang sangat memperhatikan pelanggan, hingga yang sangat menjerumuskan pelanggan. Kok bisa ?

Dari merekalah saya juga belajar, bagaimana sebaiknya menjadi sales dan marketing yang berkualitas. Apa saja yang kita bisa miliki untuk menjadi sales dan marketing yang baik ?

Pertama, mengapa saya menggabungkan sales dan marketing dalam satu istilah jabatan ? Karena sebenarnya keduanya tidak terpisahkan. Sales memang mencari dan mengkonversi calon pelanggan menjadi pelanggan, dan marketing memang tugasnya menarik calon pelanggan. Dalam perusahaan besar, kedua fungsi ini bisa saja dipisahkan. Tapi dalam 99% usaha di Indonesia ada di skala usaha kecil menengah, kedua fungsi ini umumnya digabungkan.

Satu yang saya pelajari, sales dan marketing berkualitas akan menyampaikan KABAR BAIK. Mengapa demikian? Karena sales dan marketing yang baik dan berkualitas tidak melulu membicarakan KOMPETITOR nya, mempermasalahkan mereka, mengatakan produk dan jasa orang lain itu buruk dan tidak layak. Tapi justru sebaliknya. Seorang sales dan marketing yang baik akan melihat masalah yang dimiliki calon konsumen nya, dan mencoba menjawabnya dengan solusi dan produknya. Ini kabar baik yang pertama, menyelesaikan masalah calon konsumen. Kabar baik berikutnya bisa saja, sang sales marketing memberikan harga dan dukungan produk terbaik. Ini sangat penting untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan. 

Bagi seorang sales marketing, informasi berharga terkait pelanggan dapat dimasukkan ke dalam catatannya, yang sekarang ini sudah berbentuk sistem, seperti Customer Relationship Management (CRM).

Kedua, sales marketing yang baik itu selalu MEMBERI bukan MEMINTA. Coba anda perhatikan, apakah sales marketing yang anda kenal lebih sering memberikan informasi, melakukan edukasi, hingga memberikan perhatian khusus. Bukan sebaliknya, selalu meminta informasi pekerjaan / proyek, mengejar-ngejar tiada jemu, begitu dapatkan pekerjaan, dia menghilang, lupa. Bukan masalah pemberian pribadi tapi perhatian dan edukasi yang terus menerus yang akan menjadikan kita sebagai sales dan marketing yang berbeda.

Dalam sistem CRM, kita pun dapat melakukan kampanye (campaign), sehingga edukasi dan informasi ke customer, atau bahkan calon konsumen bisa tercatat dengan baik. 

Ketiga, less promise-over deliver. Apa yang banyak terjadi ? Over promise-less deliver kan. Seorang sales marketing yang baik akan tidak banyak omong, tapi delivery nya tepat. Apa yang dijanjikannya disampaikan dengan tepat dan baik. Bila ada kendala, masalah, dikomunikasikan. Bila  tidak ada barang, bilang tidak ada barang. Kadang seorang sales-marketer malah kebalikannya, bilang semua tidak ada masalah, padahal banyak masalah.

Sistem CRM juga mencatat aktifitas kita sebagai sales marketing. Apa yang kita lakukan dalam tugas (task), yang bisa mencatat apa yang kita janjikan, kadang kita lupa bukan?

Keempat, kreatif dan uptodate. Menjadi sales marketing harus kreatif, up to date. Semasa pandemi, customer tidak bisa ditemui, tapi mereka bisa tetap dijangkau via whatsapp, sosmed, bahkan email. Kegiatan sales dan marketing menjadi berubah. Tidak lagi pameran di mal, tapi datang dalam bentuk whatsapp pribadi yang mengedukasi. Mengundang mereka dalam webinar. Seorang sales marketing memang harus pandai dalam hal ini. 

Apa yang belum anda lakukan dalam urusan menjangkau customer anda? Segera mulai dan catat di CRM.

Kelima. PDCA, selalu Plan-D0-Check-Action. Semua direncanakan, dilakukan, diukur dan diperiksa lagi. PDCA berlaku juga untuk seorang sales dan marketing. Mereka merencanakan dan melihat hasilnya. Jangan lupa, dengan bisa diukur, maka hasil akan lebih optimal. 

Karena semua masuk ke dalam sistem, maka kita dengan mudah bisa mengevaluasi. Berapa banyak kampanye yang mendatangkan peluang (LEAD / OPPORTUNITY) untuk kita. Berapa banyak yang menjadi PO untuk kita (Sales Order), berapa banyak yang sudah ditagih dan lainnya. 

Terakhir, coba cek, dari kelima diatas, maka yang kurang atau belum kita lakukan sebagai seorang sales marketing. Jangan lupa gunakan sistem, seperti CRM untuk membantu anda.

Konten ini telah tayang di Kompasiana.com dengan judul "Lima Jurus Menjadi Marketer Berkualitas", Klik untuk baca:

https://www.kompasiana.com/startmeup/6167821c383500557424c0a2/lima-jurus-menjadi-marketer-berkualitas

Kreator: Fanky Christian

Kompasiana adalah platform blog, setiap konten menjadi tanggungjawab kreator.

Tulis opini Anda seputar isu terkini di Kompasiana.com

Tentukan Kalkulasi Penjualan Anda

 Salah satu yang saya diingatkan kembali dalam sesi GLEAM adalah Kalkulasi Penjualan. Ini sudah saya pernah dengar dan pelajari sebelumnya dari para coach yang saya ikuti dalam lima tahun terakhir, tapi tetap saja ada yang menarik untuk dibahas. 

Apa saja komponen dalam kalkulasi penjualan bisnis dan usaha anda ?

Traffik

Bagaimana calon pelanggan menemukan anda, bagaimana mereka kontak dengan anda, dan mengetahui bahwa anda menjual produk dan layanan yang mereka cari. Ini disebut dengan trafik. Yang lain menyebutnya prospek, atau LEAD. Semua sama. Yaitu bagaimana cara konsumen datang kepada anda, dan anda tahu bahwa mereka ada dan datang. Ini penting. Banyak yang tahu ada calon konsumen datang, tapi tidak bereaksi apa-apa. Cuek saja. 

Sekarang ini, LEAD atau trafik ini datangnya dari mana-mana. Bisa jadi dia datang ke toko anda. Bisa juga dia mampir ke website anda. Ataupun mungkin melihat sosial media anda. Semua ini membuat anda harus memastikan memiliki banyak cara (kanal) agar memudahkan mereka datang. Dalam sistem Customer Relationship Management, ini dimasukkan dalam modul LEAD dan OPPORTUNITY. 

Konversi

Setelah trafik ini datang, lead ini ada, dan 'ditangkap' datanya, lalu apa ? Memastikan mereka dapat kita konversi, dari yang calon konsumen menjadi konsumen. Dari yang calon pembeli, hanya lihat-lihat saja, lalu tertarik membeli dan bertransaksi. Potensi konversi juga dikelola dalam sistem CRM yang disebut dengan OPPORTUNITY, atau PELUANG. Berapa banyak KONVERSI yang bisa terjadi, ini adalah faktor penting dalam bisnis anda. 

Bila ada 1000 trafik, lalu 10% bisa terkonversi, maka anda punya 100 konsumen (baru). 

Rumusannya : Jumlah Pembeli = Trafik x Konversi (%)

Frekuensi

Dalam beberapa bidang usaha dan bisnis, ada yang bisa membuat bisnis tetap hidup, yaitu pembeli berulang. Pembeli yang membeli lagi ini lah yang disebut dengan frekuensi. Untuk bisa memastikan berapa kali mereka membeli, ada beberapa upaya yang harus dilakukan. Pertama tentu adalah kepuasan mereka waktu membeli pertama. First impression. Kalau transaksi pertama saja sudah puas, maka tentu mereka akan kembali lagi, dan lagi. 

Di beberapa bidang usaha, upaya untuk menjaga frekuensi ini membuat berbagai program, seperti program loyalty. Agar anda membeli terus , maka diberikan poin. Poin dikumpulkan untuk membeli lagi. Ada juga yang diberikan insentif, bonus apapun itu, semua untuk membuat konsumen kembali lagi.

Maka pastikan kita punya database customer kita , dalam sistem CRM akan jauh lebih baik. Kita bisa mencatat berapa kali konsumen membeli.

Nilai Pembelian

Selain berapa kali membeli, memastikan konsumen membeli barang yang lebih baik, lebih mahal, meningkatkan nilai pembeliannya juga sangat penting. Maka rumusan lengkapnya bisa menjadi :

Omzet = ( Jumlah Pembeli x Frekuensi x Nilai Pembelian ) 

Bila ada jumlah pembeli = 100 x 2 x 200.000 = 40.000.000

Maka untuk meningkatnya, bisa disesuaikan dengan bisnis dan usaha anda.

Untuk anda yang ingin mendapatkan jumlah pembeli tinggi, maka pastikan TRAFIK atau LEAD juga tinggi. Targetkan berapa banyak yang bisa dikonversi dari tiap LEAD yang masuk per minggu, per bulan. Bila TRAFIK atau LEAD tinggi, otomatis konversi juga tinggi. Bila tidak ada atau sedikit lead, bagaimana mungkin menjadi konversi dan muncul jumlah pembeli. 

TRAFIK/LEAD bisa saja menjadi tanggung jawab marketing, tapi memastikan KONVERSI menjadi tanggung jawab tim SALES. Memastikan customer yang membeli lagi, bisa menjadi tanggung jawab tim ACCOUNT atau CUSTOMER RELATION. Semua usaha ini akan menghasilkan bisnis yang berkesinambungan.

Konten ini telah tayang di Kompasiana.com dengan judul "Tentukan Kalkulasi Penjualan Anda", Klik untuk baca:

https://www.kompasiana.com/startmeup/6164e2c138350053ef775e84/tentukan-kalkulasi-penjualan-anda

Kreator: Fanky Christian

Kompasiana adalah platform blog, setiap konten menjadi tanggungjawab kreator.

Tulis opini Anda seputar isu terkini di Kompasiana.com

Wani Piro

Markus 10:21-22 (TB)  Tetapi Yesus memandang dia dan menaruh kasih kepadanya, lalu berkata kepadanya: "Hanya satu lagi kekuranganmu: pergilah, juallah apa yang kaumiliki dan berikanlah itu kepada orang-orang miskin, maka engkau akan beroleh harta di sorga, kemudian datanglah ke mari dan ikutlah Aku."

Mendengar perkataan itu ia menjadi kecewa, lalu pergi dengan sedih, sebab banyak hartanya. 

https://alkitab.app/v/0f513a49f78f

Keluarga yang hidup dalam pemulihan, segala sesuatu yang berpindah, bergeser dari semula dan diupayakan kembali ke titik awal. Semua ini mengembalikan kepada awalnya, titik nol, aslinya.

Apakah dalam keluarga kita , kita merasakan ada banyak hal yang bergeser, berbeda. Keluarga adalah dunia pertama yang dikenal oleh anak manusia. Ada banyak hal yang kita kenal yang baik dikenal di keluarga, demikian juga dengan rasa yang kurang baik.

Jual semu yang menghalangimu , sesuatu yang harus dijual itu , dia masih musa tetapi sudah kaya raya, bukan hanya karena kaya turunan, tapi kaya juga karena dia kerja keras untuk kekayaannya. Tuhan minta jual semua, mengikut Tuhan hanya perlu bawa badan dan baju  tidak perlu harta yang banyak dan kekayaan.

Semakin bertambah usia kita  semakin banyak hal yang ditemukan, ada banyak dunia lain di luar keluarga. Kesuksesan yang kita bawa diminta dijual, di dalam kehidupan keluarga untuk tetap fokus di titik awal keluarga. Hati kita harus tetap nol , miskin ketika pikiran hati kita memiliki banyak aspek di luar kita.

Jangan membandingkan keluarga kita dengan orang lain, harus merasa puas (fulfill) saat berada di dalam keluarga sendiri. Ini adalah hal pertama dalam pemulihan keluarga. Seburuk2nya keluargamu disanalah kita merasa bahagia.

Hal kedua, murid2 merasa berbeda, mereka telah meninggalkan segala sesuatu, beda dengan si anak muda kaya ini. Tuhan mengembalikan berkali2 lipat. Org yang meninggalkan segala sesuatunya bagi Tuhan akan dipuaskan hatinya dan mendapatkan kerajaaan Allah. Merasakan kehausan kepada Kristus akan membuat para murid menjadi nyaman, tiga tahun lebih murid2 ikut Tuhan mengikut Tuhan tanpa bicara kapan mereka mau pulang. Semua ini karena mereka dipuaskan. Apakah keluarga kita memberikan kepuasan, merasa nyaman? Perasaan ini harus dipupuk, dipelihara dalam keluarga.

Ketika Tuhan telah menganugrahi keluarga kita, kita harus memelihara perasaan puas (fulfill) di tengah keluarga.

Itulah keberanian dan tekad yang harus kita jaga di keluarga kita.

Supporting Leader

1 Tawarikh 22:7-16 (TB)  kata Daud kepada Salomo: "Anakku, aku sendiri bermaksud hendak mendirikan rumah bagi nama TUHAN, Allahku,  

tetapi firman TUHAN datang kepadaku, demikian: Telah kautumpahkan sangat banyak darah dan telah kaulakukan peperangan yang besar; engkau tidak akan mendirikan rumah bagi nama-Ku, sebab sudah banyak darah kautumpahkan ke tanah di hadapan-Ku. 

Sesungguhnya, seorang anak laki-laki akan lahir bagimu; ia akan menjadi seorang yang dikaruniai keamanan. Aku akan mengaruniakan keamanan kepadanya dari segala musuhnya di sekeliling. Ia akan bernama Salomo; sejahtera dan sentosa akan Kuberikan atas Israel pada zamannya. 

Dialah yang akan mendirikan rumah bagi nama-Ku dan dialah yang akan menjadi anak-Ku dan Aku akan menjadi Bapanya; Aku akan mengokohkan takhta kerajaannya atas Israel sampai selama-lamanya.

Maka sekarang, hai anakku, TUHAN kiranya menyertai engkau, sehingga engkau berhasil mendirikan rumah TUHAN, Allahmu, seperti yang difirmankan-Nya mengenai engkau. 

Hanya, TUHAN kiranya memberikan kepadamu akal budi dan pengertian dan membuat engkau menjadi pemegang perintah atas Israel, supaya engkau memelihara Taurat TUHAN, Allahmu. 

Maka engkau akan berhasil, jika engkau melakukan dengan setia ketetapan-ketetapan dan hukum-hukum yang diperintahkan TUHAN kepada Musa untuk orang Israel. Kuatkan dan teguhkanlah hatimu, janganlah takut dan janganlah tawar hati. 

Sesungguhnya, sekalipun dalam kesusahan, aku telah menyediakan untuk rumah TUHAN itu seratus ribu talenta emas dan sejuta talenta perak dan sangat banyak tembaga dan besi, sehingga beratnya tidak tertimbang; juga aku telah menyediakan kayu dan batu. Tetapi baiklah engkau menambahnya lagi. 

Lagipula engkau mempunyai sangat banyak pekerja, yakni pemahat-pemahat batu, tukang-tukang batu dan kayu dan orang-orang yang ahli dalam segala macam pekerjaan

emas, perak, tembaga dan besi, yang tidak terhitung banyaknya. Mulailah bekerja! TUHAN kiranya menyertai engkau!" 

https://alkitab.app/v/29b202fc8bf7

Daud dalam segala kebesarannya ternyata tidak bisa membangun Bait Allah yang dicitakan nya. 

Semata karena Allah punya rencana lain.  Yaitu Salomo, anak Daud, penerus atau follower nya yang akan menjadikan cita-cita nya menjadi kenyataan. 

Dalam kehidupan kita pun melihat demikian. Sang bapak yang merupakan generasi pertama membangun dengan susah payah, berhemat sepanjang hidupnya. Generasi kedua mematangkan usahanya dan menjadikannya kuat. Mungkin generasi ketiga bisa saja memecah dan menghancurkannya. No body know. 

Tapi sebagai seorang leader, Tuhan tunjukkan cara,  untuk membuat lebih kuat dan indah yaitu dengan mempersiapkannya untuk dikerjakan oleh pengikut atau followers nya. 

Mempersiapkan ini untuk seorang Daud tidak juga mudah. Perlu waktu lama di sela peperangan yang harus dihadapinya, sambil mengumpulkan semua resources yang diperlukan untuk membangun cita-cita nya. 

Allah jelas melihat upaya Daud sebagai seorang pemimpin, tapi tiap pemimpin ada masa dan tugasnya. Tugas Daud bukan membangun Bait Allah yang megah, tugasnya mengamankan Israel umat Allah dari serangan dan menguatkan wilayahnya. 

Salomo yang mendapatkan tugas berikutnya, membangun Bait Allah. 

Tiap pemimpin ada masa dan tugasnya. Masalahnya apakah kita melakukan tugas dan tanggungjawab kita dengan baik dan sempurna, dan mempersiapkan jalan bagi pemimpin berikutnya yang Tuhan tunjuk. 

True leaders don't creates followers, they create more leaders

JOHN D. ROCKEFELLER

JOHN D. ROCKEFELLER

 pernah menjadi orang terkaya di dunia.  Miliarder pertama di dunia.

 Pada usia 25 ia mengendalikan salah satu kilang minyak terbesar di AS.

 Pada usia 31 ia telah menjadi penyuling minyak terbesar di dunia.  Pada usia 38 tahun, ia menguasai 90% penyulingan minyak di AS.                                          Pada usia 50, ia adalah orang terkaya di negara itu.

 Pada saat dia meninggal, dia telah menjadi orang terkaya di dunia.

 Sebagai seorang pemuda, setiap keputusan, sikap, dan hubungan disesuaikan untuk menciptakan kekuatan dan kekayaan pribadinya.

 Namun pada usia 53 ia jatuh sakit.  Seluruh tubuhnya menjadi tersiksa oleh rasa sakit dan dia kehilangan semua rambutnya.  Dalam penderitaan total, satu-satunya miliarder di dunia dapat membeli apa pun yang diinginkannya, tetapi dia hanya bisa mencerna sup dan biskuit.  Seorang rekan menulis, "Dia tidak bisa tidur, tidak akan tersenyum dan tidak ada apa pun dalam hidup yang berarti baginya."  Dokter pribadinya yang sangat terampil memperkirakan dia akan mati dalam waktu satu tahun.  Tahun itu berlalu dengan sangat lambat.

 Saat dia mendekati kematian, dia terbangun pada suatu pagi dengan kesadaran samar-samar bahwa dia tidak dapat membawa kekayaannya ke dunia berikutnya.  Pria yang bisa mengendalikan dunia bisnis itu tiba-tiba menyadari bahwa dia tidak mengendalikan hidupnya sendiri.  Dia dibiarkan dengan pilihan.  Dia menelepon pengacara, akuntan, dan manajernya dan mengumumkan bahwa dia ingin menyalurkan asetnya ke rumah sakit, penelitian, dan pekerjaan amal.

 John D. Rockefeller mendirikan Yayasannya.

 Arah baru ini akhirnya mengarah pada penemuan penisilin, obat malaria, TBC dan difteri.  Tapi mungkin bagian yang paling menakjubkan dari cerita Rockefeller adalah saat dia mulai mengembalikan sebagian dari semua yang dia dapatkan, kimia tubuhnya berubah secara signifikan sehingga dia menjadi lebih baik.  Tampaknya dia akan mati pada usia 53 tahun tetapi dia hidup sampai usia 98 tahun. Rockefeller belajar bersyukur dan mengembalikan sebagian besar kekayaannya.  Melakukan hal itu membuatnya utuh.  Ini adalah satu hal yang harus disembuhkan.  Ini adalah hal lain yang harus dibuat utuh.

 Dia mulai menghadiri Gereja, dan membersihkan gedung gereja sampai dia meninggal!

 Sebelum kematiannya, dia menulis ini di perusahaan susunya:

 "Saya diajari untuk bekerja dan juga bermain,

 Hidup saya telah menjadi liburan yang panjang dan bahagia;

 Penuh kerja dan penuh permainan

 Saya menghilangkan kekhawatiran di jalan

 Dan Tuhan baik padaku setiap hari!"

 KEBAHAGIAAN MEMBERI adalah KEBAHAGIAAN HIDUP 🙏🙏🙏

Customer Relation, Kunci Bisnis Jangka Panjang

 Seringkali banyak para pemilik usaha, baik skala besar hingga kecil sangat memperhatikan marketing dan sales, tapi lupa memperhatikan relasi konsumen, atau Customer Relation.

Marketing sendiri merupakan kegiatan untuk mencari, mendatangkan prospek, calon pembeli atau calon customer. Sedangkan proses Sales adalah untuk mengubah dari prospek, calon pembeli atau calon customer ini menjadi customer kita. Tapi ada bagian yang seringkali terlupa, yaitu menjaga customer kita agar tetap membeli atau berhubungan dengan kita.

Dulu saya punya sales hit-run, itu istilah yang saya berikan untuk jenis sales yang seperti ini. Dia memang bagus untuk mendekati customer, follow up hingga customer akhirnya 'menyerah' dan membeli. Itu ilmu yang sangat bagus dia pelajari dari tempat sebelumnya. Tapi di saya, itu tidak bisa melulu berlaku.

Bisnis itu adalah seperti perkawinan, hubungan kepercayaan jangka panjang. Bila customer telah percaya produk dan jasa kita, kita tidak bisa hanya mengambil manfaat saat kita perlu saja, tapi harus ada hal yang dibina jangka panjang. Itulah customer relation.

Customer relation ini memang seperti orang pacaran. Setelah berhasil jadi pacarnya, kan tidak lantas kemesraan berubah. Tetapi harus tetap dijaga dan ditingkatkan. Hingga tahapan ini mencapai tahapan selanjutnya. 

Customer relation sangat penting dilakukan saat ini. Terutama di masa pandemi, customer yang 'setia' lah yang akan menggunakan jasa dan produk kita, dan ini yang akan membantu kita bertahan di masa sulit ini. 

Seperti kata Mark Sornborn :

Marketing creates demands

Selling creates transactions

Service creates customers

Ada bagian dari usaha kita yang harus bisa mencari dan mendatangkan pelanggan baru. Ini biasa disebut marketing, atau sekarang digabung menjadi marketing communication. Ada yang berusaha mengubah menjadi transaksi, inilah proses penjualan, dan ada bagian terakhir dan terberat, yaitu menjaga customer kita.

Lakukan bagian customer relation anda dengan tepat, mulai dari menjaga, menyapa pelanggan anda. Memastikan customer anda menggunakan produk dan jasa dengan aman dan nyaman. Hingga melakukan update knowledge untuk para pelanggan kita. Semua bagian ini merupakan upaya menjaga relasi dengan customer. 

Ada usaha tertentu yang sangat memperhatikan ini, sehingga mereka membuat contact center, call center, sehingga pelanggan dapat menghubungi usaha dan bisnis dengan mudah. Ada yang sangat personalisasi, mereka mengirimkan email, hingga whatsapp untuk mengupdate customer mereka. Semua upaya ini dilakukan untuk menjaga, agar kita selalu menjadi top-of-mind dari customer kita.

Sudahkah anda lakukan customer relation untuk usaha anda ? Belum terlambat, mulai sekarang.

sumber: https://www.kompasiana.com/startmeup/615cf47abd09466188336742/customer-relation-kunci-bisnis-jangka-panjang

Semua Serba Hybrid

 Sekarang ini, kita bersyukur karena telah diperlonggar baik dari pekerjaan, sekolah hingga kegiatan ibadah dan kunjungan ke tempat publik.Dan semua membuat apa yang selama ini tidak bisa dilakukan secara onsite, offline, sudah bisa mulai kembali dilakukan dengan protokol kesehatan yang ketat. 

Tapi apakah yang berbeda ?

Kebanyakan dari kita telah sangat nyaman dengan cara online. Saya ingat sekali , dulu sangat sulit membuat orang bisa bertemu secara online di video conference, sekarang tidak. Semua maunya via video call, video conference dulu. 

Satu setengah tahun lebih, kebiasaan online ini telah membuat kita merasa nyaman. Tidak harus datang ke kantor, semua pekerjaan dilakukan di rumah. Tidak harus berpadatan menuju tempat kerja. Tidak harus repot cari makan siang. Semua bisa order dan semua ada di depan mata kita, bahkan dari penjuru nusantara manapun.

Kemudahan online ini mungkin membuat sebagian besar orang merasa, inilah masa depan. Inilah cara baru kita untuk belajar dan bekerja. Jadi tidak harus bergerak, tidak harus bertemu orang secara fisik, semua bisa dilakukan. 

Tapi manusia sungguh mahluk sosial. Ada interaksi fisik yang memang sudah Tuhan ciptakan dari awal. Dan mau tidak mau, tetap ada bagian hal dan urusan yang memang harus perlu dilakukan secara onsite, offline, dan ada pertemuan manusia dengan manusia. 

Apa yang bisa dirubah, adalah yang bertemu dengan sistem, bisa digantikan dengan aplikasi, software, video call, video conference, tapi esensi manusia mahluk sosial tetap memerlukan pertemuan fisik ini. 

Maka sangat wajar, apabila dalam keseharian kita, kita akan melihat pola baru. Pola Hybrid. Ini akan merata dan terjadi di banyak hal. 

Pertama, belajar. Tetap ada pertemuan tatap muka, dan kita tetap melihat, peran guru, pengajar, dosen, tidak bisa tergantikan dengan sistem apapun. Ada ilmu yang harus tetap disampaikan dengan tatap muka, melihat gestur tubuh pengajar, dan mendengar secara langsung. Pola online sering membuat kita terlalu multitasking dan tidak fokus, sehingga ilmu tidak bisa tersampaikan dengan baik. Ada ilmu yang harus ditunjukkan secara fisik, maka kita akan melihat pola belajar kita akan hybrid. Ada yang online, siswa diminta belajar secara otodidak, dan mengikuti via online, dan ada pertemuan fisik membahas yang harus dijelaskan, di uji secar fisik. 

Kedua, bekerja. Pola kerja akan berubah. Kita akan mengenal juga hybrid dalam dunia kerja. Ada yang bekerja secara online, tapi hari tertentu harus hadir di kantor, bertemu dan mengurus semua hal fisik. Ada pola pekerjaan yang harus melakukan agar bisa menghasilkan secara fisik, ini akan tetap dilakukan secara fisik. Terutama di industri, tapi hal yang bisa online, semua akan beralih ke sistem dan otomatisasi. Manusia tidak tergantikan dalam peran tertentu, tapi lainnya tetap ada perlu otak manusia, bukan sistem. 

Ketiga, ibadah. Sebagian kita akan tetap perlu datang beribadah secara fisik, tapi manusia juga akan menerima kenyataan dan kenyamanan dalam ibadah online. Mempelajari ilmu agama dan menonton banyak terkait dengan ibadah juga hal yang biasa saat ini.

Keempat, jualan. Dalam berjualan pun, kita akan melihat pola ini. Ada yang hybrid, sebagian tetap jualan di toko dan tempat fisiknya, tapi ada yang dibuka juga secara online. Keduanya saling melengkapi. 

Banyak hal lain yang berubah di masa pandemi, dan semua ini mengarah ke hybrid. Hybrid bisa merupakan gabungan dari keduanya, dan bisa berjalan bersamaan, atau saling melengkapi. Siapkan diri anda memasuki dunia hybrid.

sumber: https://www.kompasiana.com/startmeup/615a59f001019058570f12c2/semua-serba-hybrid

Tuhan Punya Cara

 Kami kaget, kedatangan tamu yang biasanya kami temui pada waktu pagi, ya, tukang kue di lingkungan kami. Kali ini datang bersama istri dan salah satu anaknya. 

Kami tidak siap, tapi tetap kami persilahkan mereka masuk, sambil mengambil masker dan merapihkan ruang tamu yang mendadak berubah jadi ruang kerja saya dalam beberapa bulan ini. Memang selama pandemi, hampir tidak pernah kami menerima tamu masuk, kecuali saudara yang datang berkunjung. Kebanyakan kami diskusi di ruang teras yang siang ini sangat panas. 

Setelah mereka duduk, mulailah kami diskusi dan berbicara banyak hal. Salah satu hal yang menarik yang mereka sampaikan adalah, bagaimana mereka sangat tertolong di saat-saat sangat memerlukan, dan ada kiriman paket datang yang dikirimkan istri saya. 

Saya lantas berkata, kalau istri saya memang ratu-nya toped. Dia suka sekali berbelanja barang flash sales, dan dibagikan ke yang membutuhkan. Hanya saja ada beberapa hal yang memang kami tidak tahu, bahwa sebenarnya cara ini dipakai Tuhan untuk menolong beberapa orang yang kami kirimkan. 

Ada cerita juga, di saat susah, tidak ada makanan, dan kawan ini hanya bisa berdoa, memohon pertolongan Tuhan, mendadak ada paket datang ke rumahnya, paket ayam beku. Dia tertegun, baru saja selesai berdoa, ada paket kiriman istri saya mendarat ke rumahnya. 

Tamu saya ini juga cerita hal yang sama. Pada saat anaknya ingin meja lipat, harganya diatas seratus ribu. Dicari di toko offline, harganya malah lebih mahal. Mendadak, hari itu, dia dapat kiriman meja lipat dari istri saya, dan kedua anak putri mereka sangat bersyukur dan bersukacita. Mereka bilang, doa mereka dijawab.

Lain kali kesempatan. Si ibu ingin sekali makan duren. Dia memberi pesan ke anak lelaki yang baru saja bekerja di tempat pengiriman barang, agar pulangnya membeli duren di jalan. Anak ini pun membelikan duren, yang mungkin ukurannya tidak besar, tapi bisa memuaskan rasa kangen makan duren. Setelah dibuka, isinya hanya 5 butir, dan akhirnya hanya dapat satu masing-masing. Ternyata, beberapa malam berikutnya, mereka menerima paket duren kiriman istri saya. Mereka sangat kaget, dan bingung. Duren beku ini jelas lebih banyak dan rasanya juga enak. Mereka bersyukur karena doa dan harapan mereka di dengar. 

"Mintalah, maka akan diberikan kepadamu; ^q  carilah, maka kamu akan mendapat; ketoklah ¹ , maka pintu akan dibukakan bagimu. (Matius 7:7)

Dalam kekaguman saya melihat semua cara Tuhan dalam hidup kesaksian kawan2 ini, yang mendapatkan jawaban atas doa mereka, dengan cara Tuhan melalui paket sederhana kiriman istri saya, saya mensyukuri semua ini. 

Kita bisa menjadi saluran berkat bagi siapapun, dan Tuhan yang mengatur, bukan kita. Yang kita harus lakukan adalah meminta dan berusaha. Selalu Tuhan mengingatkan saya, bahwa menjadi saluran berkat itu bukan kehendak kita, tapi kehendak Tuhan.

Selamat Hari Batik 2 Okt 2021

Batik, sekarang semua orang memiliki berbagai bahan batik yang dibuat menjadi baju, celana dan ragam busana lainnya. Dan kami di Indonesia, sepakat tanggal 2 Okt sebagai Hari Batik Nasional. 

Sejarah membatik di Indonesia sudah ada sejak zaman kerajaan Majapahit dan terus berkembang pada raja-raja selanjutnya yakni kerajaan Mataram, Solo, dan Yogyakarta. Pada awal kemunculannya, motif batik terbentuk dari simbol-simbol yang bernuansa tradisional Jawa, Islam, Hindu, dan Buddha.

Saya sendiri dalam berbagai kesempatan keliling nusantara selalu berusaha menemukan ciri khas batik di tiap daerah yang saya kunjungi. 

Awalnya batik hanya digunakan sebagai pakaian kaum bangsawan, keluarga kerajaan, dan para pekerja di dalam istana kerajaan. Bukan untuk masyarakat biasa. Karena para pekerja di kerajaan itu tinggal di luar keraton, maka mereka sering membawa batik ke luar kerajaan. Tak lama kemudian banyak masyarakat meniru membuat batik. Dari sejarahnya, kegiatan membatik kerap dikerjakan kaum perempuan untuk mengisi waktu lalu berkembang menjadi pekerjaan tetap perempuan pada masa-masa itu. Kini, membuat batik dapat dilakukan oleh siapa saja. 

Dan saya sungguh setuju, batik itu seyogyanya menjadi baju yang bisa untuk siapa saja, tidak terbatas kasta dan statusnya.

Nelson Mandela yang merupakan mantan Presiden Afrika Selatan , dan telah meninggal pada 5 Desember 2013. Bahkan Mandela pun  dikenal sebagai orang yang identik dengan pakaian batik. Ia sering menggunakan batik di acara-acara kenegaraan. Jusuf Kalla pun pernah memuji Mandela akan keberaniannya memakai batik

Anda masih ragu pakai batik ? Saya tidak.

Selamat Hari Batik 2 Okt 2021

BAZAAR IT Seminar & Education ESports 10 - 24 Okt di Bekasi Cyber Park.

 

Update kegiatan yang didukung APTIKNAS di OKT 2021 ini, adalah BAZAAR IT Seminar & Education ESports 10 - 24 Okt di Bekasi Cyber Park. Kami juga akan membuat seminar di tanggal 21 Okt 2021. Membahas tenaga IT masa depan (Future Workers). Silahkan kalau mau ada yang membuat seminar disini bisa kontak saya atau tim EventCerdas Amanda Putri Santoso dan Febriana Putri.

Tetap sehat dan semangat