Kemudahan mendirikan Toko Online di zaman sekarang telah membuat pelaku bisnis online di dunia, terutama di Indonesia yang meningkat drastis.
Namaun karena saking mudahnya, seringkali para pengusaha bisnis online, terutama yang masih berstatus “Pemain Baru” banyak yang layu sebelum berkembang, alias gulung tikar di awal usahanya.
Penyebabnya pun beragam. Dari penggunaan sistem komputerisasi yang keliru, Sumber Daya Manusia yang kurang memadai, hingga produk bisnis online yang belum kunjung laku terjual. Berikut ini 5 hal yang dapat mempengaruhi laris atau tidaknya bisnis online Anda.
1. Pelayanan Kurang Ramah
Meskipun namanya bisnis online yang memungkinkan terjadinya transaksi tanpa bertatap muka langsung , namun menjaga komunikasi yang baik dengan pelanggan tetaplah harus diutamakan.
Banyak pelaku bisnis online yang meremehkan poin yang satu ini. Yang juga perlu diingat, konsumen juga manusia yang punya hati. Sekali tersakiti oleh pelayanan yang buruk dan tidak ramah, ga mungkin ia tidak akan kembali lagi ke toko Anda.
Jadi pastikan bahwa Anda atau karyawan yang Anda tugaskan untuk menjadi costumer service, memiliki kecakapan untuk melayani pelanggan dengan ramah.
2. Pilihan Sistem Pembayaran Rumit
Sistem pembayaran merupakan elemen krusial bagi semua jenis bisnis online. Konsumen yang sudah jatuh hati dan ingin membeli produk Anda, bisa langsung malas membeli bila mereka kebingungan harus membayar kemana.
Pastikan Anda memiliki berbagai pilihan sistem pembayaran untuk calon konsumen. Buat mereka merasa bahwa belanja online itu memang memberi banyak kemudahan dibandingkan membeli di toko fisik. Beri pilihan rekening dari berbagai Bank besar. Tidak harus semua, tapi pastikan bahwa Bank tersebut termasuk kedalam 3 atau 5 besar pemilik jumlah nasabah terbanyak. Hal ini akan memberi kemudahan konsumen ketika bertransaksi online dengan Anda.
3. Kurang Promo atau Diskon
Menurut survei dari Visa Indonesia, 60% responden yang berbelanja secara online, mencari diskon dan tawaran promosi. Alasannya, karena toko online dapat memberikan tawaran harga yang lebih murah dari toko fisik (offline).
Berdasarkan hal ini,bisa jadi faktor yang membuat bisnis Anda belum laris adalah kurangnya promo dan diskon untuk konsumen. Anda dapat mulai menyusun beragam penawaran untuk toko online Anda. Misalnya diskon, pemberian voucher, kupon atau bonus gratis untuk setiap pembelian produk tertentu.
4. Toko Online Anda Terlihat Berantakan
Jika Anda mengunjungi sebuah toko kelontong yang berantakan, dimana barang dagangan berserakan secara tidak teratur, tentu akan membuat pembeli yang datang merasa tidak nyaman bukan ?
Hal inilah yang juga terjadi pada toko online. Bila desainnya tidak menarik, rapi serta enak dipandang, calon pembeli pun akan pergi begitu saja tanpa melakukan pembelian. Oleh karena itu, coab evaluasi toko online Anda. Apakah tampilannya sudah enak dipandang oleh para konsumen Anda atau tidak.
5. Kurang Aktif di Media Sosial
Di zaman dengan beragam jenis media sosial seperti sekarang ini, penting sekali untuk bisnis Anda mudah ditemukan di media sosial oleh publik. Media sosial adalah tempat promosi murah namun powerfull. Tidak hanya sekedar sebagai media mempromosikan produk, tapi juga sebagai sumber informasi Anda untuk mengetahui minat dan segmen pasar yang pas untuk bisnis Anda. Seperti di Facebook, Anda bisa melihat usia, minat musik dan lain-lainya dari profil seseorang bukan. Jika demikian,lebih mudah bagi Anda untuk menentukan target pasar yang tepat. Kalau sudah begitu, strategi pemasaran yang Anda lakukan akan jauh lebih efektif untuk membuat dagangan laris manis.
Itulah 5 hal yang kurang lebih dapat mempengaruhi besar-kecilnya penjualan di bisnis online Anda. Semoga bermanfaat :)
sumber; http://hot.yukbisnis.com/bisnis-online-laris/